金山区心启航惠民服务社承接金山区居家养护服务项目至今已有4个年头，在项目的实施过程中，心启航在市区镇残联及各职能部门的大力支持与指导下，不断创新服务模式，在全区率先成立了居家养护人员家属委员会，为重残无业人员述说需求、家属慰藉开辟了快车道，取得了良好的成效。
2018年，在各级残联领导大调研大走访活动中，心启航与领导们在项目管理模式与服务方式的创新方面展开了互议，特别在如何为特殊重残无业人员及时提供帮助方面大受启发，并于今年3月又出新招：组建了有8名心理咨询师组成的志愿服务团队和一支10多名志愿者的演艺队伍，走进全区有特殊需求的重残人员家门，为他们提供心理、精神等一对一帮扶。
金山区枫泾镇五一村有位40多岁自幼患有风湿性关节炎的重残人员高阿姨，近十年来病情加重，生活完全不能自理，常年的病痛折磨，产生了自寻短见的念头......为了缓解她的精神压力，让她面对现实，乐观生活。身患癌症的心启航志愿者吕亚金以自己的积极乐观，用一段自编的快板书，让高阿姨常年压抑的心情得以舒缓；80高龄的志愿者沈阿姨的一段上海说唱“芝麻开花节节高”，把高思红逗乐了；国家心理二级咨询师孙建芳医生以她独特的方式及时对她展开心理疏导......一直不愿进行康复锻炼的枫泾镇的王老伯经过心理咨询师的开导，也慢慢开始配合康复......专业的疏导，零距离的呵护，贴近生活的节目素材，让需要得到及时关爱的这个特殊群体在享受基本的服务以外，更加有了希望，有了依靠。
金山区残联朱纪林副理事长和康复科陆玲科长在大调研走访过程中，得知心启航惠民服务社这种新的服务模式正在实践之中并深受欢迎，希望心启航在居家养护服务项目过程中，不断创新社会治理模式，为重残无业人员送去家人的关爱。