东方网记者王佳妮、曹磊4月24日报道：东方网记者从“市民政务通-2018民生访谈”中获悉，上海市旅游局将完善提升20座综合旅游服务中心，将其作为城市的“会客厅”来打造。
据上海市旅游局局长徐未晚介绍，在项目布点时，市旅游局重点考虑了黄浦江沿岸、旅游度假区、邮轮港、郊野公园这些重点旅游区域和机场、火车站这些人流密集场所。新的综合旅游服务中心重点要实现“三化”：首先是功能综合化。不仅要考虑传统的旅游信息咨询，还将融入若干便民惠民服务项目，例如手机充电、清洁饮水、轮椅租赁、aed急救设备等。同时，还会因地制宜，考虑一些地段的特点，配置小件寄存、旅游交通组合套票（如浦江游览）等服务内容。
服务智能化也是完善综合旅游服务中心时重点考虑的一个方面。市旅游局将更多利用现代高科技技术，如人工智能、大数据、多语种翻译等，为市民游客提供更加全面、准确、及时的旅游信息服务。同时，还将增强互动性、真实感，比如部分中心配置ar/vr等高科技体验设施。
此外，综合旅游服务中心还需要做到标识统一化。市旅游局将对原有旅游咨询服务中心的标识体系进行升级，按照新的“上海城市旅游形象”品牌标识，对服务中心的主体标识、外观形象、门店店招、员工胸牌等进行统一设计，做到视觉效果上的规范统一。
徐未晚表示，整个项目目前进展顺利。黄浦区十六铺旅游综合服务中心、徐汇区徐汇滨江旅游综合服务中心两个项目基本完成建设，并对外开放；松江区（佘山）旅游公共服务中心、嘉北郊野公园西游客中心、浦东国际机场t1/t2旅游咨询服务中心等项目，也都在按时间节点有序推进。