对于闵行的户外劳动者来说，无论是烈日当头，还是刮风下雨，他们总是一如既往地工作，默默守护着闵行的美丽与安宁。
环卫工人
仔细地清扫着城市各个角落的落叶、灰尘。
送餐员
及时配送网上订餐，把最新鲜的食物送达顾客手里。
出租车司机
每天往返于大街小巷，将顾客安全送到目的地。
但是，在工作中，他们也遇到了一些小困扰：工作累了，却找不到地方歇歇脚、喝杯水。为了解决大家饮水供给、避暑取暖、餐食加热、手机充电、休息如厕等实际问题，这些年，区总工会连同各爱心企业，设置了“户外职工驿站”，为在外工作的职工提供一处休憩之所。今年，作为2018年市政府实事项目，“户外职工驿站”将逐渐扩容升级成为“户外职工爱心接力站”。据了解目前，闵行已对外开放了43家。
近期，为进一步提升户外爱心接力站建设和运营质量，区总工会采取实地走访、座谈会等方式，深入基层进行走访调研，多方向、多方面倾听居民群众的呼声，寻找户外职工爱心接力站建设的“难点”、“痛点”、“堵点”。
职工对户外职工爱心接力站的知晓度不高
闵行的户外职工爱心接力站主要是依托银行、通讯营业网点、超市卖场、药房门店、快捷酒店、街镇党建服务中心、基层服务站等单位挂牌设立。户外劳动者如果不经常来，很难发现站点的存在，更无法了解其服务内容。
如何解决？
“在人流量大、人员相对集中的场所张贴宣传海报，利用站点宣传栏、滚动液晶屏告知站点的服务内容。同时，以环卫工、快递员、协管员、送餐员、出租车司机、物流驾驶员、交警辅警等户外劳动者为主要宣传对象，进行点对点、面对面的“上门式宣传”，让大家了解站点具体位置和服务内容，享受就近就便的服务。
部分站点设施设备不完善
每个户外职工爱心接力站的硬件设施组成为“6+x”配置,即具备6项基本设施：空调、冰箱、微波炉、饮水机（或茶桶等）、充电排插和桌椅，有的还增加了其他免费的设施设备。但在使用的过程中，部分站点的冰箱、微波炉、饮水机放在比较远的位置，不利于户外劳动者使用。像银行、通讯营业网点等人流量较大的站点，内部设置的充电排插、桌椅等设施有时也无法满足户外职工的需求。
如何解决？
“区总工会将采取以奖代补的形式，对管理严格、服务优质、运作良好、职工满意度高的站点给予补助。同时，开拓社会筹资渠道，让企业、社会组织等也参与站点建设，进一步完善站点内设备设施，根据大家需求，提供wifi、医疗急救箱、书报架等其他个性化服务内容。
站点指引服务不及时
每个站点的负责人和接待人员基本上都是兼职兼任，他们每天除负责其本职工作外，还需要对站点进行管理。当户外劳动者来到站点时，有时会出现没有人员引导而得不到想要的服务。
如何解决？
“由区、镇两级工会与各方力量组成日常监督检查小组，每月定期或不定期对辖区内站点的运行、卫生、设备、安全状况等进行检查，做好记录，并将结果上传12351职工服务平台，改善站点的服务设施和服务能力。此外，还通过建立站长专人负责制，对区内站点、站长进行评优，不断提升站点服务。
大调研是真正走近老百姓、为老百姓解决燃眉之急的调研。区总工会通过调研走访，根据户外劳动者对于爱心接力站的诉求，从宣传、新增设备设施、提升站点人性化服务等多方面，进一步完善站点服务，使ta成为户外劳动者暖心的“落脚”之所，让闵行这座共同生活的城市更有温度。