记长宁区政协委员唐健盛 消费者的"娘家人"
2018-4-18 14:58:00发布77次查看
据长宁区消息:对上海的消费者来说,市消保委的唐副秘书长,也算是一位“网红”了。每当消费领域有什么大新闻,在电视台、广播、纸媒经常能看到唐健盛的身影。“无论是工作也好,还是作为政协委员履职也好,都是要为百姓多说话”,他如是说。
走进上海市消费者权益保护委员会副秘书长、长宁区政协委员唐健盛的办公室,角落里堆放的各种毛巾,瞬间吸引了大家的目光。看到大家满脸的好奇,他随即解释道,“这是我们近期所做的一项调查,我们对市场上毛巾的吸水性、柔软度、掉毛情况等内容作了比较试验。提醒你们,购买毛巾要尽量挑选天然纤维的产品哦!如果发现表面有特殊光泽或异常顺滑,可能是经过化学处理的,吸水性可能不太好。”唐健盛的话,让大家对他消保委的工作产生了更大兴趣。
消费者心中的维权“网红”
提起唐健盛,或许很多上海市民会感到这个名字有点熟悉。的确,打开搜索引擎,输入“唐健盛”三个字,前10页会出现各大门户网站的热搜,从房产中介到网约车,从保健品到珍珠奶茶,他发言的内容几乎涵盖人们平时生活吃穿住行的各个方面。每当消费领域有什么大新闻,在电视台、广播、纸媒经常能看到唐健盛的身影。对上海的消费者来说,市消保委的唐副秘书长,也算是一位“网红”了。
唐健盛大学时期学的是经济贸易专业,踏上工作岗位后,对消费市场以及企业与消费者关系这一领域尤为感兴趣,于是自己学习了相关的法律、法务知识,走上了保护消费者的维权之路。唐健盛说,自己不喜欢重复性的工作,喜欢接受挑战,没有困难就去“制造”困难,对他而言,消费者维权,正是这样的一份工作。他认为,自己既是市场的调查者,又是真相的记录者,更应该是仗义的执言者和理性分析的推动者。唐健盛说,“消保委就是消费者的‘娘家人’,其依法开展社会监督活动。维护消费者的合法权益,是消保委工作者义不容辞的责任!”
雾霾天气频现,空气净化器也随之成为市场的新宠,唐健盛和他的工作团队却发现,空气净化器的市场较乱,商家存在过分夸大产品功效的嫌疑。于是,他们通过努力,完成了全国首例空气净化器的比较试验。通过对产品pm2.5净化效率、甲醛净化效率、能效等级、洁净空气和使用面积等指标的测试,向消费者通报了相关结果,让大家了解了哪些参数最具有参考价值。唐健盛说:“除了要让消费者少花‘冤枉钱’外,我们的参考标准,也要对所有生产厂商具有说服力。所以当时我们邀请了大量的专家,进行反复论证,在标准的选择上既力求有突破,又是十分谨慎的。”
揭秘各种“网红”奶茶的“奥秘”,又是近期消保委所做的调查中,引发社会热议的一个话题。唐健盛告诉我们,在做奶茶的对比试验之前,市消保委曾委托某外卖平台进行消费调查,大多数消费者表示,非常渴望了解奶茶产品的状况,为此,消保委才做了这个项目。“消费者的热点在哪里,我们的工作重点就在哪里。”唐健盛说道:“目前国家对现制饮料没有专门标准,但不是没有安全问题的食品都是健康的。至少,对于不适宜人群,商家可以明确标示。”
兴趣就是工作的“怪咖”
当问及为何由他撰写的社情民意信息能够屡屡“中的”时,唐健盛笑着说,“可能是因为我的想法一直比较‘怪’。”对于身边吃穿住行的各类小事,他会用自己“独特”的思维方式进行思考和解读。“有一次,我爱人说要吃糖炒栗子,让我去买。然后我走在路上就想了,路边这些糖炒栗子质量过不过关?到底哪个牌子的栗子好吃?哪个牌子的栗子好剥呢?”唐健盛笑着继续说道,“于是回到单位,我就和同事们一起商讨,对比较知名的店进行盲检,然后再邀请食品质量监督协会、食品协会的有关专家和消费者、媒体代表进行测评……”
平时经常看到周围的年轻人网络点餐,这又激发了唐健盛新的思考:上班族在家买菜做饭的比重越来越低,在外就餐或通过网络订餐的幅度快速增长,消费方式和消费习惯的巨大变化必然会产生巨大的市场需求。于是,他对便利店盒饭销售、网络订餐品类等内容,进行了一番调研,提交了《积极推动“便利店+简餐+网络外卖”新业态发展》的社情民意信息。唐健盛说:“‘便利店+简餐+网络外卖’新业态的发展,有助于城市更新,也有助于食安管控,还有助于城市管理。”为此,他建议独立行业属性,建立健全相关标准,专设证照办理规则,以此助推这类新业态的发展。
言谈之间,唐健盛思维敏捷、见解独到,笔者所理解的他口中所自称的“怪”,是一种职业敏感和捕捉问题关键的能力。正如他所说的那样,他的工作几乎就是他的兴趣,工作就像是在认真地“玩”。
不过,谈到怎样看待所提意见建议是否被采纳,“怪咖”表现的却是非常理性的一面,唐健盛说:“凡事都有个过程。有些问题是需要有关部门尽快抓出成效的,但更多的提案和社情民意信息是希望给管理者和决策者以参考和建议,以便在适当的时候进行改进。不少事情,目前做不到,却可以在考虑中,等条件成熟时去办。不能因为眼前不能落实就不提、当个旁观者,这是作为一名政协委员必须承担的责任。”
尽心履职的“金奖”委员
今年3月,长宁区政协对2017年度政协履职先进个人进行了表彰。履职优秀的委员很多,但在参加会议活动的频次、重要会议发言、提交政协提案、撰写社情民意信息各方面“全面开花”,“平均绩点”都很突出的唐健盛,应该算是实至名归的“金奖委员”。仅2017年一年,唐健盛在区政协十四届一次全体会议上作了大会发言,提交了3件政协提案并有1件被评为2017年度优秀提案,由他撰写的5篇社情民意信息中,有3篇报送全国政协并有1篇被采用。除此之外,他还在各类协商会议中多次建言献策,并积极做好“两代表一委员”接待等工作。
如何结合自身专业优势,更好地在政协平台履职,是唐健盛一直在思考和实践的。在发现全国政协社情民意信息报送参考选题中,有一条关于“中央电视台3?15晚会有哪些确实需要改进和完善之处”的内容后,他根据从业经验和专业角度作了研究和分析,撰写了《央视3?15晚会亟待提升专业性和公正性》的社情民意信息。唐健盛提出,“媒体作为曝光披露企业不法行为的主体之一,兼具营利性和公益性双重特征,如何平衡两者关系、保证报道的公正性是个难题。”他认为:“曝光作为一种社会监督手段,已不仅仅是给企业制造舆论压力这么简单。涉及产品安全或是欺诈行为的曝光,会大幅度降低企业的市场份额,甚至使企业市值或估值大幅缩水,对于企业不法行为方面的曝光,必须谨慎为之。”因此,他就如何提高3?15晚会确保曝光内容的真实性、准确性和专业性,起到优化市场竞争、引导行业提升品质的正效应提出了意见建议。此社情民意信息一经报送,便被全国政协采用,并转送国务院有关部委处理。
在上海日趋老龄化的背景下,养老问题成为社会关注的热点,而唐健盛结合自身工作经验发现,在提升养老服务水平的同时,关注老年人的投资与消费需求也非常重要。他认为,各类金融理财陷阱和以保健品虚假营销为代表的消费陷阱,对老年人而言危害极大。许多不良商家看重的是老年人手上有闲钱,利用了老年人与社会接触较少、信息来源不多。此外,老年人上当受骗以后往往自责多、索赔少。唐健盛在工作中遇到的此类案例不胜枚举,这让他感到非常痛心。为此,他提交了《关于加强防范针对老年人的消费与投资陷阱的建议》的提案。“除了要进一步加强监管、从严查处之外,我认为,持续开展有针对性的宣传至关重要。”唐健盛说:“对老年人来说,通过社区海报、宣传手册和专家讲座,向他们普及基础金融知识和保健养生知识,比直接去劝阻和制止他们要有效的多。”
“无论是工作也好,还是作为政协委员履职也好,都是要为百姓多说话,”唐健盛说道,“我们每个人都有义务关心我们所生活的城市,发现问题应该反映,并且寻求解决改进的办法。这样,我们的城市才能更快进步和发展。”身为政协委员,唐健盛深感多了一个建言献策的平台,就更多了一份责任。
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