公安松江分局城中路派出所的辖区内多是大型保障性居住社区，住着7.5万名居民，许多人需要办理户籍业务。本着最大限度便民利民的原则，城中路派出所经过广泛调研，通过利用微信语音、视频以及开通微信公众号，极大地减少了市民办理业务的往返次数。
　　市民李女士是一名新上海人，这次回老家黑龙江是为了准备把户口迁入上海的材料。远在黑龙江的李女士登陆了微信公众号“松江城中路派出所”，点击了“在线咨询”按钮；相隔数千里，城中路派出所户籍窗口的民警钱晨在为她核实材料后马上办理了相关手续，整个过程不到10分钟。
　　今年3月20日起，城中路派出所在微信公众号上推出了“在线咨询”服务，每周二上午由业务骨干民警在线解答，考虑到中老年人文字输入不便，还提供语音对话服务。
　　市民张女士之前来派出所办理户籍业务的时候开错了证明，需要回老家江西重新办理，但张女士的其他证明即将逾期。为了帮张女士解决燃眉之急，钱晨通过微信远程跟踪指导，帮张女士在最短的时间内完成了相关证明的补办，顺利转迁了户口。
　　凡是来城中路派出所户籍窗口办理稍微复杂一点的业务，钱晨都会在征得当事人同意之后，与对方互加微信。通过对话模式为当事人建档，等临近时间节点提醒当事人来办理。微信公众号开通后，钱晨把一人一档案迁移到了服务号上，让沟通工作变得更加规范。
　　喜得千金的市民吴先生准备给宝贝女儿申报户口。在城中路派出所的微信服务号上，吴先生看到了钱晨录制的教学视频，短短数十秒，展示了需要带的材料和表格，以及填写要求。吴先生“照方抓药”，准确无误地完成了各项材料准备工作。
　　据悉，下一步，城中路派出所还将围绕户口迁移、居住证办理等常见业务，录制更多视频教程，方便居民。