今年是城市精细化管理三年行动计划开局之年，对于“精细化管理”，我的理解是聚焦民生改善、突出系统集成、形成常态长效、彰显城市温度。而要想“像绣花一样”做好城市建设交通领域各项工作，就必须努力打破壁垒、打通堵点，真正问需于民、问计于民，真正将各项工作落实落细，取得实效。
　　“没有调查，就没有发言权”。通过自身走访调研，落实处理企业诉求，我越来越深刻体会到：年初以来全市上下开展的大调研活动，就是淬炼精细化管理这根“绣花针”最好的熔炉。大调研不是简单完成走访任务，而是要以高质量的调研，为精细化管理打下基础。
　　“绣花针”炼得要快。精细化管理要有“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，能解决的问题即知即改。我在走访徐汇中城的万科公司时，企业提出“施工许可证的审批流程较长，可能对工程进度造成影响”，建议是否可以优化流程。结合今年“放管服”改革，我和分管领导分析研商，牵头召集相关部门群策群力，整合资源，尽量争取缩短流程审批时间。
　　“绣花针”炼得要准。精细化管理最终体现在服务的精准度上，面对不同的企业需求，把准脉、找准发力点，精准服务是关键。我在调研漕河泾开发区物业管理有限公司时，企业讲到“在物业管理过程中，对装修方面有关招投标、报建等政策、法规、流程不熟悉，希望有专业的业务指导帮助”。这个问题恰好属于我们直属单位区建管所的工作范畴。区建管所主动对接，根据企业提出的诉求，积极准备相关培训材料并制作成ppt，一周内就联系企业上门进行相关讲解培训，对在培训过程中企业提出的实际问题耐心解答，得到与会人员好评。
　　“绣花针”炼好还需引好线。在调研过程中我们收集到很多企业提出的问题，有的企业谋求发展，希望政府提供相同行业交流的平台，我们在日常工作中做有心人，留心各个企业的发展特点，为他们牵线搭桥；有些企业对一些建设领域政策、业务流程不熟悉，我们就换位思考，改变办事“固定套路”，制定更合理流程，优化营商环境。还有一些综合性、复杂性的问题，比如说正在紧锣密鼓推进中的架空线入地和多杆合一治理，区建交委积极穿针引线，把电力、信息、交通等部门“串”在一起，设立现场指挥部，发现问题及时会商，形成合力，有效推进了目标任务实施。
　　虽然调研工作启动时间不长，但我已经感觉到只要真诚调研，真心解决问题，大调研工作应该成为今年区建交委最暖心的工作之一。我和同事们将通过高质量调研，把“精细化管理”这一理念贯穿徐汇区建设交通领域各项工作，在对标一流的过程中努力成为新标杆。
　　徐汇区建交党工委书记、建交委主任罗鹏翀