自大调研启动以来，洋泾街道坚持边调研边解决，已累计调研了近千人次，收集了上百条问题。为了让大调研不流于形式，洋泾建立了“回访制”和“星级制”，确保问题解决到位。

　　海院二村小区与隔壁尚海郦景小区外围墙之间被开辟了一条“新路”，人车川流不息，时常有外卖员、快递员飞驰而过，形成不小的安全隐患。前期负责调研的单位对此一筹莫展，所幸在“回访制”支撑下，街道主要领导及时前往现场回访，牵头相关部门、单位，在此安装隔离桩、减速带，着手解决这一难题。

　　“‘回访制’杜绝‘关门看报告、拍脑袋定方案’的现象，不但要解决问题，还要解决到位，由群众来评价成果。”洋泾街道相关负责人表示，通过“回访制”，一些“提而未决”或“半吊子解决”的问题能得到妥善处置；暂时无法解决的问题，也能在回访过程中向居民面对面解释，保障了居民的权益。

　　“星级制”则注重问题的分析研判和推进解决，在原先“5天内提出解决办法，15天内解决问题，疑难问题申请延期”的机制基础上，再进行梳理、细分。根据难易程度，大调研中发现的问题被分为一至五的不同星级，采取不同的处置方法。

　　其中，一星问题要求承办单位即知即改，在3天内落实到位；二星问题为一周内可以形成主要解决措施、三周内能够解决的问题，并由城运中心统一派单、统计、反馈，留下工作痕迹；三星问题较为复杂，街道将牵头多部门协同研讨解决；四星问题需要现场研判、因地制宜地寻找“最优解”，保证问题落实；五星问题则为街道层面难以解决的问题，将提交区级层面寻求支持。

　　“通过‘星级制’，我们提高了问题研判的准确性，同时也能加强对问题处置情况的后续跟踪，确保问题有效解决，切实把大调研工作落到实处。”街道相关负责人称。