上海迪士尼度假区每天都有游客遗失物品，其中证件、手机、童车最为常见。为此，浦东警方和上海迪士尼度假区联手推进失物管理机制，制定了遗失物失主查找、后续处置等一系列工作流程。据悉，机制建立后，多类物品归还率明显提升，其中证件类提升到70%，童车提升到54%，手机等贵重遗失物提升到80%以上。
　　上海迪士尼度假区游客入园体验经理张菘介绍，上海迪士尼度假区有一套失物招领流程和跟进措施。如果游客不慎遗失物品可以与附近演职人员联系，他们将协助进行寻找。如果未在现场找到，建议失主前往游客服务中心进行咨询，并对失物进行登记，系统将自动与无主失物进行匹配，一旦匹配成功，将及时与游客取得联系。上海迪士尼度假区与浦东公安分局度假区公安处警企联手，加速了身份证、护照、手机、银行卡等失物的寻找和归还。
　　浦东公安分局度假区公安处综合指挥室副主任朱俊介绍，共同推进遗失物管理机制是为了提高归还率。如果上海迪士尼度假区捡到有明确身份信息的失物，将第一时间联系专职民警。警方通过系统查询联系失主，通知他们直接领取或者发还。
　　手机是游客遗失物中占比居高的物品，洗手间、餐厅、支付柜台等处是游客较易遗忘的场所。“智能手机现在都有锁屏功能，联合管理机制实施后，通过手机启用110紧急呼叫，警方可获取失主手机号码，隔段时间，待失主补办手机号后，警方再与之联系。”考虑到度假区游客来自“五湖四海”，企业和警方专门推出了邮寄归还失物的服务，失主仅需付邮费即可。
　　由于童车差异化不明显，寻找失主难度较大。张菘表示，园区提供童车租赁服务，需要童车的游客可以现场租用。如果游客自行携带，游园期间建议停放在指定场所，为了保障游园安全，景点、剧场以及部分餐厅禁止童车进入。民警郁佳欣建议，游客将童车存放在乐园内指定地点后，请将童车内的个人物品取走，以免遗失。他还建议游客给童车做醒目标记，并配备链条锁，避免遗失或其他游客误用。
　　警方提示，在主入口广场、乐园检票口等人群密集区域，尤其凭身份证件兑换门票后，要检查证件、钱包等物品是否妥善保存，避免丢失。
　　在须临时寄存随身物品时，游玩结束后不要忘记取回。游客须随时看管好自己随身携带的物品，一旦遗失，24小时内可前往乐园游客服务中心进行登记、查找。查找未果的，可求助警方。相关信息，市民可通过上海公安门户网站（http://www.police.sh.cn）进行查询。
　　警方提醒，假如手机遗失，失主可向运营商申补继续使用原手机号。一旦遗失的手机被拾获，警方就可以根据原手机号联系失主归还手机。