| 在港西镇协兴村，有一家养老院，4年之前，因经营不善而面临关门。一个重庆人的到来，彻底改变了这家养老院的命运。如今，协兴养老院生意火爆，百余个床位供不应求，更有约三分之一的住户来自江对岸的上海市区。 这个重庆人名叫黄忻，今年54岁，曾在政府部门任职处级岗位，此后下海经商，跑遍大江南北，经手了众多投资项目，凭着独到的商业眼光，成为商海的弄潮儿。黄忻说，与崇明结缘，一是因为他娶了一个崇明媳妇，二是办养老院这件他最喜爱的事，崇明能提供最好的环境。 到妻子老家崇明办养老院 黄忻是一个很健谈也很实在的人，听他讲述自己的人生经历，让人不禁惊叹：原来他是一个这么有经历的人。 20多岁，是很多人刚刚踏上社会工作的年纪，黄忻却已当上企业副总；为了继续提升自我，他弃商从政，进入政府部门，并通过层层严苛选拔，于1992年前往深圳经济特区学习“先进”的招商经验，最终成为老家重庆万盛区的招商骨干；当在政府部门干得风生水起之时，他又作出了一个让很多亲朋不解的决定——再次下海经商。不安于现状，喜欢接受新挑战，是黄忻身上的标签。 2000年，黄忻随公司老板到上海办养老院。从重庆到上海，这一次黄忻下了很大决心，因为“抛弃”的不仅有苦心经营多年的事业，还有家乡的人脉。“做养老产业，是一项善举，我早有想法，终于等到机会，便抛下重庆的所有生意，义无反顾地到上海来了。”黄忻说。 经过选址，黄忻所在公司与上海警备区在松江区联办养老院，黄忻担任院长。在松江工作期间，黄忻还结识了现在的妻子蔡云娟，第一次与崇明有了联系。“妻子祖籍崇明三星镇，生长在长兴岛，当时，长兴还属于宝山区，后来划归崇明，妻子兜兜转转又做回了崇明人。” 黄忻说。 2008年前后，松江的养老院因动拆迁不得不关门，公司想派黄忻去接手其他生意，可他还想继续做养老产业，于是选择跳出企业单干。“松江这边现在都在搞开发，你真想做养老产业，不如去崇明看看，那边环境好。”几个朋友这样劝黄忻。 到妻子的老家去办养老院，黄忻觉得是一个不错的主意。“她是学康复医学专业的，一直也在养老机构工作，如果我们能在崇明成就共同的事业，真的是一件很有趣的事！” 虽然娶了个崇明老婆，可黄忻除了上过几次长兴岛，对崇明并不了解。为了物色办养老院的地方，黄忻第一次认认真真地逛了一遍崇明。“没想到在繁华的大上海边，还有这么一片净土，崇明空气真的好，环境也十分宜居。”黄忻兴奋地对妻子说。 通过妻子在三星老家的亲戚，黄忻找到几处不错的地方，但由于各种原因都无法开办养老院。四处碰壁，黄忻没有放弃。“暂时开不成养老院，那就先留在岛上做些其他生意，等待合适的机会。”于是，黄忻在庙镇找了地方办了个农家乐，生意不错。 2014年，一则消息传到黄忻处，让他兴奋不已：港西镇上的协兴养老院正在寻求转让。这一年，黄忻在崇明办养老院的心愿终于实现。 生态岛与养老产业是绝配 随着我国老龄化日益加剧，社会化养老产业的市场需求量越来越大。公办养老院因为由政府选址投资，很多方面有先天优势，相对而言，民营养老机构却因为投入高、利润低、回报慢、人才缺等因素举步维艰。民营养老院难赚钱，黄忻并不同意。“拼不了硬件，可以拼软实力，把服务做到位，不怕客人不上门。” “黄老板夫妻俩人真的好，这养老院也办得不错，我才住进来半个多月，已经长胖不少。”来自徐汇区的退休教师廖阿姨对于“新家”的吃住环境一百个满意，见记者前来采访，一个劲地表达着自己收获的幸福，“我们住的地方就像一个小四合院，打开门大家就可以交流；外出散个步，因为没有门卫，就像进出自己的家一样自在；这里还提供预约加菜服务，想吃啥都不成问题……”从闹市区跑到崇明农村来养老，廖阿姨表示，完全是因为“协兴”在朋友间口口相传的好口碑。 黄忻在松江管理的养老院无论是硬件设施，还是服务人员水平，都是协兴养老院无法比拟的。把“松江模式”搬到崇明，显然不合适。如何让一个身处崇明乡村的民营养老院打响知名度，吸引老年人入住？“唯有把落脚点放在‘人性化’上，才能提升竞争力。” 黄忻说。 把满足老人的需求放在首位是黄忻办院的宗旨，贯彻在了方方面面。 院里的老人都知道黄忻有个习惯，但凡他在养老院，总会在饭点之后去查看用于倾倒老人吃剩下饭菜的垃圾桶。“桶里哪个菜倒掉的多，说明这道菜要么不好吃，要么不受欢迎，我们会征求老人意见，及时调整。”黄忻说。 大多数养老院有客上门，来者不拒，可黄忻却要面试挑选。“老人是最终的入住者，他们心里有‘疙瘩’、不喜欢，再多的人说好也是白搭。”但凡有做子女的找上门来咨询入住事宜，黄忻都会详细了解老人的情况，并邀请老人实地“视察”，甚至试住，老人真心觉得满意，他才会接收。 看着如今红火的生意，眼见越来越多的市区老人纷至沓来，很多人说是黄忻拯救了协兴养老院，可他却说是沾了崇明这块风水宝地的光。“虽然做好服务很重要，但是市区老人过来入住，最看中的还是崇明的好空气、好环境。远离喧嚣，晚年能生活在这样一个地方，相当惬意。在生态岛上做养老产业，真是再合适不过了！” |