▌嘉定刘女士近日向我们独家爆料：自己第一次注册美团司机，但是车牌却已经被注册使用，而美团客服回复更加令其不满...这是为什么呢？我们来看看怎么回事！
据嘉定刘女士诉说：“美团打车出来以后，自己又是上海牌照，想着上下班也能赚点零花钱，就想着也做一回美团司机。注册流程非常正规化，需要驾驶证、身份证正反、本人手持身份证、行车证、填写完上述这些，最后一页还要上传一张本人与车子还有车牌的'人车合一照'！但是...提交以后显示 我的车牌已经被注册！”
客服竟非常“诚实”的告知确实被冒用了
以下为刘女士诉说：
“我上传了申诉的身份证明后，致电美团客服问他们，这是什么情况，我所有证件都上传给你们申诉了，也证明了我才是这辆沪牌车的车主，为什么会被冒用”
客服答：
“对！我们这边查到确实是一位王女士在使用您的车牌，现在您是有什么诉求需要我们帮助的吗？”
刘女士：
“套牌是违法了，现在严打严抓，这个人套用我的车牌，我需要知道这个人的信息，我选择报警处理！”
客服：
“对不起，我们保护客户隐私！”
刘女士：
“那你们现在准备怎么处理？”
客服：
“我们一小时内给您处理的答复！”
并未等到任何客服回复的.....一天后！刘女士再次致电美团，得到的还是一样的回复：“我们会在一个工作日内给您答复”。
三天后，依旧没有客服答复刘女士，但是当刘女士再次打开客户端，发现突然可以注册了！
刘女士在没等到一个答复的情况下，又一次致电美团！
刘女士：
“你们至今无人答复，现在我主动打来电话了，你们处理完了吗”？
客服：
“哦，我们已经帮您删除这个人的车主信息了，您可以使用了哟”
由于录音较为时长，我们截取其中一段刘女士与客服的对话↓
小编整理了一下
大致是以下几个问题
①
美团承认有人套牌使用他人车牌
②
美团手里掌握对方资料
却以保护隐私为由不予处理
③
行驶证、身份证、驾驶证、人车合一照片
是如何伪造通过美团审核
④
处理结果就是
在不告知刘女士的情况下
美团后台自行删除信息
嘉定的孙先生也遇到一模一样的事情
孙先生在“美团打车”平台注册页面
输入身份证号、驾驶证号、车牌号，
提交后显示该车牌号已被注册。
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自己第一次注册该平台，
怎么会出现这种情况？
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对方表示，该注册信息确实是冒用的
目前，孙先生的相关信息已经删除
根据《上海市查处车辆非法客运办法》，利用互联网网站、软件工具等提供召车信息的服务商未遵守客运出租汽车调度服务规范、未提供相关驾驶员和车辆信息或者为不具备营运资格的驾驶员或者车辆提供召车信息服务的，由市或者区交通行政管理部门责令改正，处以3万元以上10万元以下的罚款。
友情提醒：如市民遇到车辆套牌，可以前往嘉定事故处理中心（嘉安公路2599号）的窗口进行报案
看来美团司机套牌不是仅仅发生在刘女士一个人身上，很有可能是个较大面积出现的问题，因此今日中午，美团特别发布了《严惩套牌违规行为》的公告。
我们将拭目以待，希望美团打车规范运营，保护乘车人及车主利益。