近期，闵行城管各基层执法中队以“大调研”工作为契机，结合“进社区”工作梳理了多项问题，对于涉及城管执法事项的工作，采取即知即改的工作要求。华漕城管中队驻北翟路某小区的执法队员就接到了居民邹先生诉求，反映家中房屋有渗水现象怀疑因楼上居民破坏承重墙所致。

　　“城市的管理要像绣花一样精细”，小区的管理，更要下了一番“绣花功夫”，在各个环节都精准施策、精细推进。

　　思深方益远，谋定而后动。“绣花人下针前总要勾勾画画,反复琢磨,勾出图样才会动手”。

　　执法队员在现场确实发现天花板上一处明显渗水的痕迹，但双方当事人各执一词，楼上邻居称家中客厅北侧的壁柜是2000年装修时做的已经存在十多年而楼下邹先生房屋渗水只是去年年底出现的两者没有相关，现在让他拆掉完全没道理。

　　底数清才能责任明，责任明方才用力准。“好的绣花每一针每一线都精准精细,恰到好处”。

　　由于该处房屋已装修了十多年，无法准确判断上述墙体是否属于承重结构，执法队员邀请了专业检测机构对楼上的房屋进行检测。

　　经专业检测人员认定楼上邻居的壁柜确属破坏承重结构，执法人员随即要求当事人拆除壁柜对该处承重结构进行修复。经过执法队员耐心解释，当事人也认识其行为的危害性，同意检测人员给出的相关修复方案，并答应立即修复。

　　住宅物业管理事关群众切身利益，群众利益无小事。“只有既兼顾内容又注重形式，才能绣之有物、绣出特色”。

　　队员在执法中考虑到，业主几十年的邻居不要因该投诉，而引发邻里间的矛盾。“解铃还须系铃人”，在城管工作室内，小区的居委、物业、相关专家，在城管中队的牵头下，召开了协调会。会上，双方邻居达成一致意见。

　　会后，邹先生主动向城管执法队员表示，正是因为城管队员工作做到了精细化、专业化、有温度，才使困扰他多日的烦恼得以解决。