黄浦大调研正在进行中。大调研在社区怎样开展？收集来的居民意见如何解决？哪些社区顽症是难啃的“硬骨头”？一起来听听淮海中路街道孝和居民区党总支书记刘华怎么说？
大调研助推社区难题顽症解决
孝和居民区党总支书记刘华
孝和居民区位于淡水路、兴安路交汇处，紧邻新天地、淮海路商圈，有两个新式里弄住宅小区，分别为祥茂新村和三德坊，有常住居民312户，是淮海中路街道所属16个居民区中最小的一个。虽住宅小区规模较小、常住人口较少，但缠绕居民的烦心事、小区难题顽症却不少，比如占道停车堵通道隐患大、公用水表水费分摊难等。
身为孝和居民区党总支书记的我，看在眼里急在心里，小区占道停车由来已久，长达十余年，以前突击式清理过几次，但效果均不够理想，有的车辆清出去几天又重返小区，有的车主则爱理不理，车就是不挪窝，居委、物业也没有好办法。
街道大调研组带着我深入居民家庭开展走访，了解居民的真实想法，有车的居民感到小区有限的空间停车堵塞了消防通道，的确存在安全隐患，但市中心停车难、停车贵又是个现实问题，居民有车无处可停只能占用自家小区公共空间。但大部分居民则对小区占道停车既存安全隐患，又阻碍居民正常出行意见很大，认为车主这样占用公共空间既违法，又有失公平。街道、居委理应疏堵结合、抓紧整治，还居民一个安全、通畅的小区环境。
我带领党总支“一班人”树立要敢碰硬、动真格、抓到底的思想，首先把三德坊小区机动车停放问题这根“硬骨头”作为重点突破对象。元旦过后，我请来了街道领导和管理、平安、自治等相关办公室负责人，请他们一起先后参与三德坊全体居民的听证会、全体车主的调解会和部分居民代表的立项评议会，听取居民、车主对于清理小区机动车占道停放的意见和建议。通过参与居民区“三会”，居民对于弄内不得停放机动车，生命通道必须畅通达成共识，形成居民代表大会关于在小区不准停车的决议，并在小区醒目位置贴出具体禁停告示。在整治禁停车前，我依托街道通过区域化党建资源平台，想方设法为8位车主分别联系到了价格合理、距离较近的错峰停车点位，为疏解居民停车难问题做足了准备。在整治禁停阶段，我坚持从党员车主工作做起，及时做通3名党员车主思想工作，率先将自家的车停出小区，为其他车主做出表率。同时，居民区党总支分工委员一对一与车主沟通、做工作，积极稳妥推进禁定工作。通过近1个月的工作，小区占道停车初步清理完毕，但还有一位业主摇摆不定，总感到以前免费停在小区，现在不仅停车距离较远，而且又要自己出停车费，因此还想停在本小区内。我在积极做这位车主思想工作的同时，联系永民物业在大门口安装地桩，确保车辆不再擅停入小区。但就是这位车主，趁深夜没有人看管时，竟毁坏大门锁、地桩，又擅自将车停入小区，任凭我怎么做工作、规劝，都无动于衷。对此，我及时约请街道相关办公室负责人和淮海派出所分管所长，商讨解决这个“钉子户”问题。通过街道、居委、物业、社区民警联勤联动，对这位车主进行批评教育和告诫，使其放弃了将车停在小区的念头，自觉将车停到错峰点位，困扰三德坊居民十多年的弄内停放机动车的顽症终于解决了，宽敞干净的弄堂再次回归，居民群众的笑容也回归了。
自从以居民区党组织为主导，发动居民参与共同解决了小区停车问题，来居委反映家长里短的居民比以往多了，我和社工走访居民家庭，居民变得愿意和我们讲心理话、讲提升小区建设的意见建议了，居委在组织居民清理楼道堆物、维护绿化、开展垃圾分类等自治活动中，出现了不少新面孔、年青人，居民的积极性高涨。我感到通过大调研走访，发现问题、为居民解决问题，街道、居委与居民群众的距离变得更近了、感情变得更亲了，居民区党总支的感召力、组织力、向心力增强了。
我深感居民区党总支的公信力、认可度，是靠脚踏实地干出来的，是要从解决居民一件件小事积累起来的。大调研走访居民，以人民群众为中心，关键是解决问题，要让居民实打实地得到实惠。
居民区党总支处于服务居民群众的最基层、最前沿、最末端，一定要有直面居民群众，敢于解决居民难点、堵点、痛点问题的勇气，更要有善于依靠居民、为居民办实事办好事的底气，凝聚人心、凝聚共识，让每一位群众共建共享美丽家园。下一步，我又选准了小区居民买菜远的问题，在不断为居民解决实际困难中改善居民生活，共建幸福淮海家园。