快递行业怎么说也是服务行业。做服务的，也不是说顾客真就是上帝，但是彼此尊重总能做到吧？理就是这个理，也没多难，但就是有人做不到，以致奇葩问题层出不穷。
上海市民魏先生说，他收快递时给快递员提了一个建议，没想到竟遭到对方辱骂！
魏先生说，他每次在公司收取申通快件时，都会收到快递员的短信。短信内容大同小异，都是一个模式，类似快递到单位门口了，等你五分钟这样的。
日前，魏先生就收到了申通快递员的一条通知短信，要求他限时下楼取件。取件时，魏先生向申通快递的派件员建议，是否可以电话通知，这样更为直接。
“因为我觉得短消息的提醒铃声相对来说会很短，一般在单位里面很难分辨，电话你能够确定通或者不通，你可以确定对方是否能够知道这个消息。”魏先生说。
魏先生：“这个快递员他可能突然就很激动，我也不知道为什么，我觉得这个要求也不是很过分。他就是很激动，言语上手势上都有一种侮辱的感觉。”
之后，当魏先生扬言拿出手机录像取证的时候，申通快递员竟然竖起中指，故伎重演了一番。
事后，魏先生通过申通快递微信公众号，将该情况如实反映。然而多个工作日过去了，申通快递公司始终没有给予任何答复。
魏先生：“他们都说会尽快给答复，但到今天为止都没有（答复）。”
记者致电申通快递公司投诉电话，客服说一般对于这种情况，他们公司也仅仅只是对快递员进行罚款处理。
申通快递客服电话：“这边都是进行罚款的，具体情况要看网点公司这边怎么处理。”
魏先生：“我感觉很震惊，对我们客户是一种侮辱，他这种行为。申通以前在我心中还是金字招牌，感觉很不相符。”
快递员仅靠发短信通知对方收件，还限定5分钟，这本就很不合理。而面对收件人提出异议，不解释改正，反而谩骂侮辱，这显然是服务意识问题。对于这件事，无论快递员本人还是申通快递公司，都应好好反思。