“热情服务态度和蔼，踏实办事诚信待人”，这是一位残疾阿姨对窗口工作人员张晓菁的高度评价。前段时间，残疾人叶阿姨和儿子一起来窗口申请廉租房。张晓菁接待了母子俩，根据他们的情况，一一罗列出办理廉租房所需要的各项材料。不料，面对这么多繁琐的流程和材料，叶阿姨儿子小叶甩手说：“办个廉租房这么繁琐，不办了！”工作人员小张看到如此情况，得知叶阿姨是个听力三级的耳聋人，儿子小叶离异后，一直没有工作，长期领着最低保障。母子两人一起在外租房居住，靠叶阿姨的退休工资维持家里的开销，再加之每月的租金，给家里造成一定的经济压力。为了让叶阿姨能顺利地申请廉租房赶忙解释道：办理廉租房确实需要很多资料，如果资料有瑕疵，上交的材料还要退回，那等待的时间要更久。并且安慰母子俩不要着急，我们工作人员会全力协助办理的。

　　过了几天，叶阿姨来交材料，陪同一起来的，还有热心的居委志愿者。阿姨听不清楚，小张都要重复说好几遍，每次叶阿姨来咨询或办理业务，小张每次都是很耐心地跟阿姨一遍一遍地不厌其烦地提醒她需要携带的材料。叶阿姨被小张的服务感动了，认为自己是残疾人，给工作人员增加了不少麻烦，没想到为她服务的这个年纪轻轻的女同志，每次说话都是轻声轻气，反反复复没有脾气，当场就竖起大拇指，给小张一个大大的赞。居委的志愿者阿姨也忍不住赞赏道：接待这样的残疾人，一次态度好是正常的，而每次都是这样的耐心仔细，才是真正不容易的。张晓菁用她的实际行动，诠释了全心全意为人民服务的理念！