阳春三月，乍暖还寒。十几个小时内，气温如过山车般跌宕起伏。一大早，我从单位出发到结对的真如镇街道海棠苑居委体验当一天居委干部。
　　今天恰逢学雷锋日，事先与海棠苑杨书记作了沟通，安排法院、市场监管局、人社局以及社区卫生服务中心等单位的志愿者在小区为居民提供就业和法律咨询、食品安全、中医养生等志愿服务。我看到居委会已提前在指定地点放置了黑板报、拉好了宣传横幅。志愿者于指定时间到达后，开始了学雷锋服务。我主要配合杨书记做好现场秩序维护，发放鼠标垫、手机夹、手电筒等小纪念品，引导居民有序开展咨询。
　　在学雷锋活动开始后不久，党工委分管领导和支部书记分别到达现场，一方面指导活动的开展，另一方面围绕无违创建、小区管理问题等话题，与杨书记进行交流。而我作为居委实习生默默在旁边记录，发现杨书记真是金句不断，以下是她的“金句良言”。
　　“想干天天有事，不想干天天没事。”
　　杨书记调到海棠苑工作时间不长才2个星期左右，为尽快熟知小区违建情况，她反复巡查小区，感到拆违压力挺大。她常对居委干部说：“想干天天有事，不想干天天没事。”为尽快推进工作，一方面要在小区内加强宣传氛围，在交通要道、人流密集处、甚至违建点对面拉起宣传标语；另一方面，召开楼组长和党小组长会议，积极依靠这支骨干力量推进拆违工作。在杨书记的带领下，短短十多天，小区拆除了10多处违建。
　　“小区应该是让居民感到最有温情的地方。”
　　元宵节前夕，杨书记组织居委干部为小区的特殊群体家庭举办了一次团圆聚餐，对象为失独家庭和孤老。当天，有8户失独家庭和2户孤老，共20多人参加。在他们面前，居委干部也讲究方式方法，尽量营造温馨喜庆的氛围，送上精神关怀，让居民感到温情。
　　“心冷了，我来捂捂你。”
　　当前，业委会正面临换届，但业委会主任人选迟迟不能确定。熟悉居民区工作的人都了解，业委会主任最难当，小区积压已久、错综复杂的烫手山芋没人敢接，处理不好，反会落下口实，吃力不讨好的事谁高兴做？但同时，对主任人选的要求又特别高，既要有能力、公信力，还要有时间和精力，更重要的是得有奉献精神。经多方了解，居委发现老主任是最合适人选，可是他已经有些心灰意冷。杨书记多次上门找他谈心，恳请他再为小区做做奉献，说的最多的一句话就是“心冷了，我来捂捂你”。目前，老主任的心态已经慢慢开始转变。
　　“做什么事回家好好想，不要留下矛盾和隐患。”
　　杨书记说：每次遇到难题，回去后我都会反复想，不要留下矛盾和隐患，总要求自己找到最妥善的方案。前几天，小区楼顶有一个鸽棚属于违章搭建，居委干部多次上门，做通居民工作，联系施工队在双休日过来拆。但她事后一想，双休日小区停放车辆太多，大型吊车辆开不进来。于是，居委会干部提前规划大型吊车行进路线，做好预案腾出空间，吊车在周五中午进来，天黑前顺利完成拆除工作。
　　“工作是工作，家里是宽松的地方。”
　　儿子时常跟杨书记说：“妈妈，要是把你的工作激情放到家里就好了。”杨书记却说，“工作是工作，家里是宽松的地方。工作的时候就要有激情，要以身作则，才能带领居委班子把事情做好。”
　　当天下午，我与区台办工作人员和杨书记一起到一户台胞的居民家中，劝说对方配合居委做好违建拆除工作，而这也是当前遇到的拆违阻力最大的一户。相信在杨书记的带领下，全体居委干部众志成城，团结一心，一定能用真心和真情感动居民，顺利完成小区无违创建工作。
　　虽然一天的居委干部体验时间很短，作为居委的实习生，却感触颇多。杨书记的每一句话很朴实，不经意间流露出的金句，就是她对工作的态度、对居民的责任、对事业的追求。社区哪里需要，她就出现在哪里；哪里有困难，哪里就有她忙碌的身影。她就是操持社区这个大家庭的主心骨，是大事小事都操心的小巷总理，也是我们学习的榜样。