徐家汇街道党工委书记华茂走访调研手记:
大调研进行时
大调研开展至今，徐家汇街道86个调研小组“马力全开”！挨家挨户拜访社区居民，走街串巷，听“唠嗑”、求“找茬”、寻“短板”。除此之外，徐家汇街道的8700多家企业也是重点服务对象之一，街道专门制定了走访方案，与居民区同步开展调研。
平衡好管理的力度与服务的温度
打造营商新优势建设“三高”示范街区
（徐家汇街道党工委书记华茂）
在这次的徐汇区社区治理创新大调研中，徐家汇街道的调研对象有两类。一是社区内的46000户居民，我们86个走访小组全力以赴，全覆盖地上门问需问计，尽力为他们解决生活中的急难愁问题。徐家汇还有8700多家企业，这些企业也是我们重要的服务对象之一，为此，街道专门制定了走访方案，与居民区同步开展。
2月份以来，结合全区最优营商环境建设，我带队陆续走访座谈了数十家企业。
在一次调研座谈中，一位企业老总对我说：
我们公司已经在华苑大厦办公10多年了，前几天刚收到街道“居改非”整治的通知，要求抓紧搬出。但要在短时间内找到合适的新空间谈何容易，我很是苦恼。
这家企业所讲的华苑大厦是建设于上世纪90年代的外销商品房小区，由于历史的原因，“居改非”情况突出，280多户中，80%被用于办公及其他商业用途。小区居民在本次大调研中强烈要求整治，为此街道专门成立了工作组，加大了整治力度。
整治前
整治中
整治前
整治中
这个企业的意见给我触动很大。许多时候，我们往往过于强调行政管理的力度、强度与速度，对于执法对象的实际情况、困难却考量不周。
回到这件事，一边是居民提出的迅速整治要求，一边是企业面临的办公场所困难。居民和企业都是街道服务的对象，“掌心掌背都是肉”。如何兼顾好双方的诉求，平衡好管理的力度与服务的温度，对我们基层管理者确实提出了挑战。
经过与华苑所在居民区党组织、小区物业及执法部门的反复协商，最后我们商定了由居民区、物业对该小区企业办公的情况，包括其业态、办公空间需求、期望租金等进行梳理，在此基础上，由街道专项办（营商办）搭台，帮助符合导向的企业寻好新的办公场地。
走访中，我听得越多，就越能感受到大家对徐家汇的期望值有多高。这种期望是多方面的。曾有专家用“太太指数”来暗指一个城市对企业高管的特殊吸引力，即：太太对当地的认可会影响人才的稳定性。这乍听起来不可思议的比喻却在我的走访中得到了印证。
上周我走访了一家新驻科技企业，老总对我说，他已经把家安在了徐家汇，因为他太太非常喜欢徐汇深厚的文化底蕴、多元的人文环境和高尚的生活品质。
这段时间的走访，使我对精细化管理的认识更深了一步。城市的核心是人，精细化管理需要的是细心、耐心与卓越心，就是要求我们必须转变管理的理念，融服务于管理，寓温度于力度，以更精细的管理去诠释更精致的服务，努力把徐家汇打造为全区“高质量发展、高品质生活、高水平管理”的示范街区。