【编者按】
　　“扑下身子、沉到一线，迈开步子、走出院子，到车间码头，到田间地头，到市场社区，亲自查看、亲身体验。”为全面贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记关于大兴调查研究之风的重要指示精神，根据市委《关于在全市开展“不忘初心、牢记使命，勇当新时代排头兵、先行者”大调研的意见》，全市上下各级领导干部紧密结合自身实际，深入基层、调研走访，倾听声音、解决问题。如何通过大调研，听到真心话，了解真情况，采取真行动？即日起，东方网策划推出“大调研街镇书记手记”栏目，分享各区街镇当家人在大调研中的所见所闻所思所悟。
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　　在这次的徐汇区社区治理创新大调研中，徐家汇街道的调研对象有两类。一是社区内的46000户居民，我们86个走访小组全力以赴，全覆盖地上门问需问计，尽力为他们解决生活中的急难愁问题。除此之外，作为商业商务聚集的街区，徐家汇还有8700多家企业，这些企业也是调研对象之一，为此，街道专门制定了调研方案，与居民区同步开展。
　　2月份以来，结合全区最优营商环境建设，我带队陆续走访座谈了数十家企业。在一次调研座谈中，一位企业老总对我说，他们公司已经在华苑大厦办公10多年，前几天刚收到街道“居改非”整治的通知，要求他们抓紧搬出。但要在短时间内找到合适的新空间谈何容易，企业很是苦恼。
　　这家企业所讲的华苑大厦是建设于上世纪90年代的外销商品房小区，由于历史的原因，“居改非”情况突出，280多户中，80%被用于办公及其他商业用途。小区居民在本次大调研中强烈要求整治，为此街道专门成立了工作组，加大了整治力度。
　　这个企业的意见给我触动很大。许多时候，我们往往过于强调行政管理的力度、强度与速度，对于执法对象的实际情况、困难却考量不周。回到这件事，一边是居民提出的迅速整治要求，一边是企业面临的办公场所困难。居民和企业都是街道服务的对象，“掌心掌背都是肉”。如何兼顾好双方的诉求，平衡好管理的力度与服务的温度，对我们基层管理者确实提出了挑战。
　　经过与华苑所在居民区党组织、小区物业及执法部门的反复协商，最后我们商定了由居民区、物业对该小区企业办公的情况，包括其业态、办公空间需求、期望租金等进行梳理，在此基础上，由街道专项办（营商办）搭台，帮助符合导向的企业寻好新的办公场地。
　　走访中，我听得越多，就越能感受到大家对徐家汇的期望值有多高。这种期望是多方面的。曾有专家用“太太指数”来暗指一个城市对企业高管的特殊吸引力，即：太太对当地的认可会影响人才的稳定性。这乍听起来不可思议的比喻却在我的走访中得到了印证。上周我走访了一家新驻科技企业，老总对我说，他已经把家安在了徐家汇，因为他太太非常喜欢徐汇深厚的文化底蕴、多元的人文环境和高尚的生活品质。
　　这段时间的走访，使我对精细化管理的认识更深了一步。城市的核心是人，精细化管理需要的是细心、耐心与卓越心，就是要求我们必须转变管理的理念，融服务于管理，寓温度于力度，以更精细的管理去诠释更精致的服务，努力把徐家汇打造为全区“高质量发展、高品质生活、高水平管理”的示范街区。
　　（作者系徐家汇街道党工委书记 华茂）