成立一年多来，广富林街道助残服务社已经收到了12面锦旗、8封表扬信和新陈家村21名残疾人的联名感谢信。
　　目前广富林街道共有370名残疾人。为了这个弱势群体能够享受到更加优质的服务，街道创新思维，以政府购买服务的方式将残疾人服务工作外包给翔玮社区服务中心，借助优秀社会组织的力量实施残疾人服务项目，让街道助残服务社成为服务残疾人的重要纽带，解决了残疾人最关心的服务、康复和就业保障等问题。
　　提供平台解决痛点
　　在区残联以及广富林街道社区服务办的大力支持下，翔玮社区服务中心逐渐摸索出了一套规范科学的管理模式。通过开展业务知识培训不断提升助残专职委员的能力与水平，内容涵盖服务理念和残疾人就业、康复、维权等相关政策，涉及残疾人工作的各个方面。该中心从基础业务抓起，强化团队能力，辅以知识考核，让团队牢固掌握政策及动向，更好地服务残疾人。
　　为了提高工作效率，规范管理，做好服务，翔玮社区服务中心编制了《残疾人个人信息及上门服务记录本》，由助残专职委员上门了解残疾人个人信息，掌握残疾人的基本情况和需求，包括他们自身的情况及已享受的国家有关优惠政策、各类帮扶情况等。根据掌握的信息，助残专职委员可以及时向残疾人宣传相关政策，让他们享受到应享受的政策，帮他们解决实际困难。助残专职委员和管理人员都是24小时接听手机。每名残疾人每月能得到2次上门服务。到目前为止，残疾人上门服务率达100%，残疾人的一人一档工作也已完成，每个人的基本信息和享受的福利政策都一目了然。
　　爱心助残真诚服务
　　“服务对象满意是我们街道助残服务社工作的唯一标准。”广富林街道助残服务社负责人徐梅说。
　　张银华是一名精神一级残疾人，今年71岁，长期吃药，光服用治疗精神疾病的药物每天就要花30元。张银华还要服其他药物，他每月的退休工资只有1700多元。了解情况后，助残专职委员陈爱娟把张银华的家庭情况及时反映到助残社，请助残社帮助其申请元旦、春节帮困，并为其申请了居家养护，经评估后定为一级护理。平时陈爱娟上门走访时还一直鼓励和开导张银华，并多次邀请他参加居委会组织的各类活动。
　　倪蕙文是一名听力二级残疾人，也是一名大学老师。因为被骗过，所以她一开始对助残专职委员李炜的工作心存疑虑。李炜在长达4个多月的时间里坚持上门服务，她经常鼓励倪蕙文：“我们是互相帮助，共创美好未来。”李炜的爱心让倪蕙文感受到了温暖，她对生活重燃了信心，也从心里认可了李炜。一段时间后，倪蕙文还特地送来了感谢信和锦旗。
　　“通过这一年多的努力，广富林街道的残疾人服务工作得到了肯定。自从有了助残服务社后，残疾朋友的生活变得充满阳光和活力。”徐梅说，“金杯银杯不如残疾人的口碑，我们也会进一步发挥自身的专业优势，开展好各项助残工作，完善队伍建设与制度落实，努力成为残疾人的贴心人和好助手。”