近日，金山区不动产登记“全网通”服务改革工作正式实施，不动产登记从原来大多数情况要跑交易、税务、登记3个部门，调整为“一口受理、内部流转、并联审批、统一时限”，申请人只需跑一次现场、一个窗口就可递交全部申请资料，完成全部申请手续。办理不动产交易登记时限从原来的至少41个自然日缩至5个工作日。

　　为让服务改革顺利落地，金山区房管局和房地产交易中心在开展大调研的基础上不断汇总修正，逐步形成全新操作流程。区不动产登记中心大厅在原来4个不动产登记和交易预检咨询窗口、8个综合受理窗口的基础上，新增2个税务预检咨询窗口、1个综合受理窗口，并将原来设置在3楼的房屋状况信息查询窗口搬至底楼大厅。对抵押注销、异议登记、查封登记、文件登记等实现当日办理。

　　金山区房管局在调研中了解到，将原来交易、税务、登记3个窗口串联办理模式，优化为在一个窗口一次受理的并联办理模式，目前窗口的平均受理时间由原来的约15分钟延长至30分钟左右。另外，根据调研分析，窗口受理的不动产登记业务约70%为房地产经纪企业代申请人办理。对此，区房管局和房地产交易中心全面梳理全区366家房地产经纪企业资料，计划分批次有针对性地开展房产经纪企业从业人员免费培训，邀请交易中心、税务等工作人员进行指导，以减少他们在窗口咨询和修改资料的停留时间，通过前置服务从源头上提高效率。

　　在调研过程中，金山区房管局和房地产交易中心还发现，窗口单位“等客户上门”的思维定式较为固化，尤其是在上门客户量较大、排队群众应接不暇时，“坐等上门”更是成为常态。为此，区房管局和房地产交易中心主动上门提供延伸服务，积极提供建议对策帮助客户化解难题。比如，和辉光电有限公司一期扩建及产能扩充项目的土地和房屋产权所有人出现差异导致房产权证无法办理，该情况持续一年多仍没进展。金山区房管局分管领导和区房地产交易中心有关人员主动上门服务，与当事人多次对接商洽，并推动区政府召开专项项目协调会，最终达成土地和房屋产权所有人的一致性。3月15日，受理和辉光电有限公司提交申请资料，仅3个工作日就办理完结，完成了发证工作。

　　截至3月20日，金山区共受理“全网通”业务1093件，完成发证931本。自“全网通”新政实施以来，全市不动产登记5天办结率的平均水平为77%，我区的实际5天办结率为92%，处于全市上游水平。