“不忘初心，方得始终。”闵行区七宝镇为了贯彻习总书记十九大的精彩讲话，展开了如火如荼的大调研活动，为了更好的了解群众遇到的急、难、愁问题，七宝镇机关科室、事业单位的上到书记领导，下到工作人员，深入群众，走进群众，为解决群众的问题开展深入调研工作。

　　在大调研期间，七宝镇组织人事科（老干部科）在走访慰问过程中,离休干部王国兴同志向我们反映了其困扰，根据王老的描述，我们大致了解到王老的厨房和卫生间发生漏水的现象，王老寻求居民区物业公司的帮助，但是被告知自己家中水管未发生问题，据物业推测，可能是楼上住户家发生了水管漏水。在与楼上住户的接触过程中，王老再三叙述家中漏水的状况，但是楼上住户不予理睬，上述问题反映了几次都没有很好的得到解决，居民区和物业公司也一筹莫展，王老在万般无奈只能向我们组织人事科（老干部科）反映相关问题。

　　在了解了王老的诉求之后，组织人事科科长褚春荣同志立刻安排相关工作人员，第一时间前往王老家了解详细情况。工作人员到达现场后，首先与居民区的老干部工作者联系，会同物业公司经理，一起来到王老家进行实际调查。

　　工作人员达到王老家之后，发现王老家厨房的天花板以及卫生间的天花板上还存在着水滴，为了防止渗水带来的危险，物业公司工作人员将王老家中天花板上的灯泡进行拆除，以防发生短路。工作人员在了解了基础信息之后，第一时间与楼上住户陈先生进行联系。

　　经工作人员了解，陈先生现在居住在浦东，王老楼上的房间，现在属于无人居住状态，据陈先生反映，这间屋子长期无人居住，水闸、电闸等处于关闭状态，不存在漏水等问题的出现。在知悉相关情况之后，工作人员与陈先生进行沟通，说明可能是楼房污水管或者是其他管道出现了问题，与陈先生是否关闭水闸无关，如果是上述管道出现问题，可能对陈先生自己家里也会造成影响，所以工作人员建议陈先生安排时间与物业公司工作人员一起进行检测，以防对自己的财产造成损失。经过相互沟通，陈先生答应本周会回闵行，配合物业公司人员进行检测。

　　经过物业公司工作人员的检测，确认陈先生家的水管出现了问题，造成渗水，因此物业公司人员希望对其进行修缮，但是由于水管位于地板之下，进行维修将会直接破坏陈先生家里的地板，陈先生选择了不配合工作。维修工作一度处于僵持状态，楼上的住户不配合，王老家里持续渗水，对于王老的生活起居带来了诸多不便，甚至由于楼上住户的态度，王老由于着急上火导致鼻子都开始流血，居委会和物业公司也无法解决上述问题。在这样的情况下，组织人事科（老干部科）工作人员将情况向上级领导反映后，领导决定采取两种方法开展工作，首先安排工作人员、居委会继续与陈先生进行沟通，其次通过与部门法律援助律师进行联系，将上述情况进行沟通，准备采取法律诉讼的方式解决问题。

　　在与楼上住户沟通的过程中，陈先生采取不配合不理睬的方式，完全不顾及王老的感受，甚至在最后，直接挂断工作人员的电话。在这种情况下，工作人员提前与援助律师取得联系，做好采取法律诉讼的准备。在这个时候，居民区老龄工作者反映，楼上的业主陈先生已经将房子进行出租，租户已经正式搬入，工作人员第一时间于楼上的租户进行沟通，详细叙述了王老家的情况，最终租户同意物业公司对于漏水水管进行维护。据居委会反馈，现在物业公司已经将漏水部位进行修缮，王老家的漏水问题已经得到了妥善处理。

　　在处理上述问题中，组织人事科（老干部）按照大调研工资要求，始终按照习总书记“不忘初心，方得始终。”的要求，不断的听取人民群众的呼声和要求，贯彻急群众所急、想群众所想的基本工作要求，努力将解决老干部问题放在第一位，做好每一件力所能及的小事。