“世界那么大,我们带你去看看。”日前,上海航空FM9068航班上迎来了一名特殊的旅客。这是一名患有重病的女孩,她有一个坐一次飞机的心愿。女孩父亲年轻时曾经在厦门当兵,所以飞行的目的地便定在了厦门,由上海航空保驾护航,带着女孩和她的父母开始一段天空之旅。
当天,当女孩一行办理值机手续时,地面人员发现,女孩无法正常行走,并且一条腿无法弯曲。考虑到这一特殊情况,地服人员一方面为女孩调整了第一排走道座位,以便在乘机过程中能有较宽敞的空间放平腿脚;另一方面在柜台申请轮椅时,为她搭了一个可将腿脚平放的“临时支架”,一路护送女孩一家安检、登机。
航前,乘务员查询得知女孩属羊,用折纸折了一个羊的图案,提前放在她座位上。上机后,乘务员用机载轮椅推着女孩简单地参观了一下客舱,落座后为女孩讲解了飞机上的一些服务设备和应急设备。“这是呼唤铃,如果有任何需要,都可以按这个按钮请乘务员来帮忙。”“空调的吹风口可以调节,如果感到有点冷,可以关闭出风口。”“你想看书吗?我帮你打开阅读灯好吗?”轻柔的语言,体贴的举动,让女孩露出了开心的笑容。
平飞后,乘务长来到女孩身边,在面包上抹了黄油,原本不想用餐的女孩在乘务长的鼓励下尝试着吃了一口,露出了快乐的笑容。用餐完毕后,乘务长拿出精心为女孩准备的一份小礼品——上航飞机模型,女孩拿在手里,左看看,右看看,很是喜欢。女孩的父母看到此次旅途能有这样好的一个开端,脸上也露出了欣慰的笑容。
当飞机落地后,女孩一家在乘务员和地服人员的帮助下优先下机。女孩母亲连连表示感谢:“谢谢上航帮我们圆了这个梦。”