党的十九大提出，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。黎安一居社区面对老旧小区内种种“困局”，推行居民自治基层民主协商制度，大家的事情由大家商量着办，通过规范的制度建立居民自治机构，采取“民事由民提、民议、民决、民评”的方式，解决了一个个社区内纠纷与难题。 

　　大门敞开安全不保

　　黎安一村自2017年美丽“莘”家园改造的时候将南区北门的门禁也改造换新了，当时门禁公司改造的大门沉重厚实，使用期间屡屡发生各种问题，导致经常门户大开，常有居民投诉，对此物业公司也苦恼不堪。 

居民各有诉求，且针锋相对，该如何解决这个难题？

　　为了解决问题，居委金书记召集了物业、业委、门禁公司和居民代表进行商讨。会上，大家就此问题展开激烈讨论，居民代表王师傅说小区大门还是要厚实点比较好，因为经常有电瓶车进进出出，大门厚实点比较牢靠。居住在大门旁边的金阿姨说，大门门禁不宜太厚实，原来的大门厚实且沉重，每次有居民进出就会发出很大的撞击声，尤其晚上，非常影响睡眠。

　“先让他们争，把心里话都说出来后，我们再有的放矢，逐步做工作。”居委金书记说。经过几轮商讨，大家一致赞同将大门先按原来的样子恢复，首先保证小区大门门禁的安保工作，然后大家一起想想有什么其他适合小区实际情况的大门门禁方案。 

居委介入，社区矛盾“温柔”化解

　　“大门门禁又坏掉了，全天敞开着。”物业公司经理苦恼的对居委会说，“这个大门也不知道什么原因，坏了修，修了坏，这才修好几天又坏掉了。”

　　居委金书记当即联系门禁公司询问具体情况，门禁公司派技术人员仔细检查后发现由于是大门太厚重，加上进出电瓶车经常不注意，车轮总是撞在门上，导致门轴受不了撞击后造成损坏，门就关不上了。门禁公司给出的意见是可以装薄一点的门，这样门轻一点，刷卡后门开的快，这样电瓶车少撞几下，门就不会容易坏了。

　　大门问题再次提上会议议程，会议一开始，金阿姨的情绪就很激动，她认为上次会议的时候她就提出来门应该换一扇轻薄的，既解决了容易坏的问题，关门声音也会小点，不影响大门附近居民的夜间休息。

　　但是仍然有居民代表坚持门不能太薄，会显得很没档次，影响美丽家园改造的整体形象。经过激烈商讨，最后大家决定将原本整块面板的大门改成横条镂空式，这样的大门外观美观，分量也会比原来的轻便，一举两得。 

 共同参与 共建和谐社区

　　居民是社区的主体，是社区公共利益的共同维护者。通过居民代表参与商讨小区事务，建立起不同利益群体自律与以道德良行为主的他律相统一的社区价值观念。调动社区居民参与社区建设的积极性，分享社区建设的成果，社区工作好开展，也让社区居民的心凝聚在一起。