大调研活动开展以来，围绕回答“创新两问”要求，杨浦区税务局干部深入一线调研，多渠道了解企业困难，立足实际深化“放管服”改革，推出“税立方2.0”专家团队出诊服务机制，化解企业“急、难、愁”，努力提升“店小二”服务效能，着力优化营商环境。
那么问题来了，“税立方2.0”是什么？“专家出诊”又是怎么回事？别急，跟着小编看下去。
从“1.0”到“2.0”
“税立方”是什么？原来，去年4月税收工作宣传月期间，上海市税务局在杨浦区创智天地正式发布“税立方”，以助力上海加快建成具有全球影响力的科技创新中心为契机，正式打造上海市税务部门的服务品牌。
杨浦区税务局相关负责人介绍，“税立方”服务品牌的涵义有三层：从空间上，税务部门将提供立体、集成的服务，税务各职能部门都将参与到服务企业创新、创业中去；从时间上，企业获取的服务将是连续、持续的，贯穿企业发展的全过程；从体系上，企业将获取多角度、多维度的资讯和扶持，税务部门将与其他部门多方合作、协同共治，为“双创”提供源源不断的助推力。
自“税立方”品牌发布以来，上海市税务部门以杨浦为主要阵地，推出了一系列服务创新。区税务局制定并落实了“税立方”1.0版服务项目清单，包含4大类、12条针对“双创”企业的服务项目。
1月23日，杨浦区税务局局长陆友清与区局第二调研组一起前往上海机床厂有限公司实地调研
今年大调研工作启动以来，区税务局调研组在深入企业调研过程中，记录了“双创”发展的不少问题，有些是个别企业遇到的个性化问题，而更多的则是许多企业都碰到的共性问题。
杨浦区税务局在梳理并研究分析大调研中发现的问题后，从制度上推出一系列创新升级举措，制定了《“税立方”2.0版服务清单》，在关注“双创”企业基础上，将服务对象进一步扩大，让更多企业感受到税务部门自我革新的决心与创新，切实为企业经营提供方便。
专家团队变“坐堂”为“出诊”
2 月 2 日，根据优化税收营商环境要求，及部分企业反映“复杂涉税难题缺少解决渠道”的实际问题，杨浦区税务局在原有专家团队门诊咨询服务基础上，推出“税立方2.0”专家团队出诊服务机制，变“坐堂”为“出诊”，专门为遇到复杂涉税难题的企业提供“上门服务”。
达疆网络科技（上海）有限公司是“京东到家”与众包物流平台“达达”于2014 年合并后成立并落户杨浦的“双创”类企业，也是杨浦第一家得到“税立方2.0”专家团队“上门服务”的企业。
“达疆网络科技”负责人在区委大调研座谈会上反映，由于企业业务模式较新，是介于京东商家与配送员之间的中间信息平台，并非实际为京东商家提供物流服务的主体，然而京东商家对于开具发票的需求与企业实际提供的服务不完全相符，导致企业多缴税款、开具发票内容不规范等问题，希望政府和部门能帮助协调解决。
2月5日，区税务局分管负责人与相关业务科室、大调研组工作人员一起来到“达疆网络科技”，为企业方解读了现行的增值税发票管理相关政策，并将企业遇到的问题详细记录，第一时间上报了市税务局相关业务部门。市税务局相关业务处室回复表示，将尽快给出反馈，支持新兴业态发展，给予企业规范经营指导。
服务力求“全”、“精”、“快”
为充分发挥“税立方2.0”专家团队出诊服务作用，杨浦区税务局在“出诊”服务过程中力求企业呼声“全覆盖”、出诊专家“少而精”、解决问题“掐时间”，切实帮助遇到复杂涉税难题的企业解决实际问题。
税立方“专家团队”出诊预约单
据悉，“税立方2.0”专家团队出诊服务涵盖了企业通过大调研反映的问题、通过“12366”税务咨询热线反映的问题、通过“税立方1.0”专家团队门诊咨询反映的问题、通过“杨浦税务”微信公众号上新开设的“出诊预约”功能反映的问题等各类渠道反映的疑难杂症，均可作为“出诊”的对象。同时，区内其他职能部门、区税务局各部门在服务企业过程中发现的涉税难题，也将纳入“出诊”的对象，基本实现企业呼声“全覆盖”。
杨浦区税务局“出诊”的目的是为纳税人解决实际复杂问题，因此，实际操作中，每次“出诊”的专家团队力求“少而精”，人选按企业问题实际情况，选派该问题直接相关的业务科室、税务所专家参与；对于特别复杂的问题，则由区税务局领导班子成员带队“出诊”，力求精准施策、行之有果。
对企业而言，时间就是效益。为了确保企业涉税难题第一时间得到解决，区税务局要求专家“出诊”要“掐时间”快速解决问题，一般问题在两天内解决，特别复杂的需请示市税务局的难题，得到市税务局反馈后，一天内必须答复企业。专家团队“出诊”后，要将政策依据、问题处理的结果等出诊情况进行及时反馈，为今后同类问题的处理提供依据。
“下一步，区税务局将把‘出诊’服务做好做实，切实解决企业涉税难点、痛点、堵点。”杨浦区税务局相关负责人表示，在此基础上，该局将积极思考进一步深化税务“放、管、服”改革的系列举措，进一步完善和优化“税立方2.0”服务，努力为杨浦打造良好的营商环境。