上海方塔园是4a级旅游景区，但园内公厕设施老旧，不少游客从厕所出来都忍不住直摇头。对此，园方开展走访调研，组织志愿者座谈，走访周边居委会，询问园内游客，倾听游客对园内公厕的意见建议。在听取了大家的建议后，园方决定用3年时间对园内现有的7座厕所进行改造提升，更新完善设备、增加女厕位和家庭卫生间。

　　倾听意见发现问题

　　前不久，园方组织志愿者进行座谈。会上，肖凤玲、赵燕萍、冷淑霞等志愿者纷纷表示，目前园内女厕位不够，在旺季的时候经常需要排队，而且园内没有一间家庭卫生间，缺少对妇女儿童和行动不便人群的关怀，服务品质有待提升。志愿者薛如宝在会上提出意见：“公园部分厕所设施陈旧。厕所洗手池水龙头出水量太大，建议更换节能环保型水龙头，避免浪费。”
　　同时，园内物业公司也提出，厕所设备太陈旧，盥洗池、地板、墙壁多处发黄，虽然平时也开展保洁作业，但还是有许多顽固污渍无法清除。
　　“特别希望园内有家庭卫生间。”方塔园副主任翟荣军在询问园内游客意见时，家住红宾院小区的吴女士这样说，“我经常带自己3岁的儿子来玩，他还不能独立上厕所，我也不好带他进女厕，很不方便。”“方塔园景很美，但被厕所拖了后腿，设备有些简陋，没有配备洗手液、卫生纸，有些地方有黄斑，影响心情。”市民张先生说道。
　　记者走进方塔园厕所时看见，盥洗池发黄、发黑严重，有些镜子磨损较多影响美观，地上有少许积水，小便池下还有一些褐色印记，而且园内没有一间家庭卫生间，不少游客从厕所出来都不住摇头。

　　全面改造提升品质

　　对此，翟荣军表示，距上一次方塔园厕所大改造已过去8年，厕所内的设施虽然每年都在进行维护，但总是跟不上游客的需求。这次改造方塔园将对照上海旅游厕所革命实施三年行动计划，计划在三年内，以“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”为目标，将园内原有7座厕所改造成标准化3a级旅游厕所，全面提升公园厕所服务质量，力争做到与公园环境和谐、协调，风格统一。
　　“今年，我们决定先对西大门处的一座厕所进行改建，先做一个试点，如果游客使用后反馈好，那我们以后就按这个范本逐步展开。”翟荣军告诉记者，厕所将完善硬件设施设备，内部将配备洗手液、卫生纸、干手设备、盥洗池等设施，还将设置无障碍通道，增加女厕位和家庭卫生间。
　　厕所革命不仅是硬件的改造，管理也得跟上。翟荣军表示，方塔园还将进一步完善厕所内的文化氛围，张贴文明宣传标语及温馨提示，积极倡导文明如厕、爱护环境的行为，并规范厕所的精细化管理，建立起规范可行的厕所日常管理制度，每个厕所都有专人负责，力争为游客提供高质量、高标准的如厕环境。