兴业银行上海分行防范电信诈骗 用心守护客户账户安全
2018-3-23 10:39:00发布107次查看
兴业银行上海分行针对电信诈骗开展全方位防范工作，当好客户账户的“守门人”。
一是内外联动，织好“安全防范网”。分行从基层工作抓起，梳理所有可疑情况，严格做好开立账户、开通网银/手机银行、大额转账等业务的客户身份识别工作，对可疑业务“不错判，不放过”，从源头守好安全关卡。
二是严格执行操作流程，“四问一告知”提示客户加强防范。分行要求经办柜员严格执行“四问一告知”服务操作流程，引导客户树立防诈骗意识。
三是理性分析客户需求。审慎判断客户、尤其是老年客户的真实需求。对于存在诈骗嫌疑的情况加强审核力度，查清信息资源，并对客户进行耐心解释与劝说，有效降低风险隐患，确保客户账户及资金的安全。
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