据松江区消息：春暖花开，漫步泰晤士小镇街区，不少细心的市民发现，小镇的街道比以前更整洁、更有序了。特别是沿商业街区设立的店招店牌，不再大小不一，取而代之的是规范的设置和美观的形态。小镇r8商业街区日前获评“上海市特色店招及店招特色路段（街区）”，成为我市15家获得该项殊荣的路段（街区）之一。
　　过去，泰晤士小镇内店招店牌数量多、种类杂，整治工作繁琐、反复性强，商家、居民有着各自不同的诉求……面对这些社区治理中的痛点和难点，方松街道泰晤士居委会、城管分队和社区自治组织多方共同参与，边整治，边摸索，边改进，逐步推进社区精细化管理。
　　既是执法员又当宣传员
　　“万事开头难，刚开始整治的时候，确实遇到了不小的阻力。”方松城管中队泰晤士小镇分队长郭瞻告诉记者，泰晤士小镇既是居民社区，也是旅游景点，人流量大、商家业态多样，给整治工作增加了难度。整治工作刚开始的时候，许多商家都持观望态度，配合度不高。城管执法人员在约定好的时间上门，却吃了“闭门羹”。他们说，一家商铺跑上七八次是常态。
　　“我们希望自己的店招店牌有特色、有个性，不希望千篇一律，也没什么错啊。”由于信息不对称，部分商家并不知道店招店牌有其统一的规范和要求，对整治工作不理解。参与整治的工作人员耐心告诉商家：“店招店牌材质不合规会有消防隐患，电线裸露在外可能引发火灾，招牌灯光过亮会影响居民夜间休息等……”边沟通，边整治，郭瞻和队员们不单执法，更要给大伙讲清楚政策和道理。位于牛津街上的“台北小站”，楼下是商铺，楼上是住宅，由于店招安放在一楼和二楼的交界处，过于明亮的灯光在夜间严重影响了二楼居民休息。经过整治后，店招的灯光换成了柔和的色调，楼上的居民终于可以睡上安稳觉了。
　　整治工作重在“长治久安”，为此，方松街道社区管理办在《上海市户外招牌设置管理办法》和《上海市户外招牌设置技术规范》的基础上，针对辖区内商铺的实际情况，进一步细化规范，印发了《方松街道户外招牌管理规范》，同时为每一家商户建立档案，实现“一店一档”全覆盖，从商铺的注册信息到店招店牌的尺寸数据都纳入管理之中，为后续在管理中能够“精准把脉”打下基础。
　　自治组织架起沟通“桥梁”
　　众人拾柴火焰高。居民、商家是社区的主人，社区的治理不但需要政府的力量，更离不开每一位居民、商家的主动参与。
　　在泰晤士小镇店招店牌的整治过程中，“美丽家园”商家自律组织发挥了积极作用。“执法人员和商家因为各自身份、立场的不同难免会存在分歧，这时候就需要我们作为沟通的桥梁。”小镇居民、商家自律组织发起人之一的潘建蒲告诉记者，整治过程中，美丽家园”自治“组织成员会在街区进行巡逻、检查，对于不符合规范的店招店牌及时指出，让商家进行整改，并向商家发放宣传资料。“我们还组织商家成立微信群，城管执法人员在检查过程中将拍到的不符合规范的店招店牌照片发给我，我再发到微信群，然后直接在群里联系该商户。”潘建蒲说，“公开、透明，让事实说话，这样才能让商家心服口服。”
　　“美丽家园”自治组织为什么能够得到商家的信任和支持？因为他们不仅大力支持执法人员工作，为整个小区的环境改善出力，还及时反馈商家的诉求。正是在他们的建议和协调下，泰晤士小镇的城管队员们现在开始实行“微笑执法”。在执法的过程中，多一份耐心，多一个微笑，那么执法的过程也将更加和谐，社区也会更有温度。