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浦东新区总工会:精准对接需求助力优化环境

2018-3-20 9:32:09发布60次查看

据《劳动报》报道,近日,浦东新区总工会召开职工四级服务体系建设推进大会,明确通过建立完善区级职工服务中心,开发区、街镇职工服务总站,园区、商圈、楼宇职工服务站,企业职工服务点和户外职工驿站四个层级的服务阵地,实现对区域内职工和企业的“全覆盖”、“普惠制”、“零距离”服务,助力优化营商环境,补全“家门口”服务体系中服务职工的短板。
  明确功能定位建立三张清单
  浦东职工四级服务体系将聚焦困难帮扶、权益维护、就业创业、文化体育和综合服务五项服务功能。据劳动报记者了解,区级职工服务中心将建在今年底开业的浦东新区工人文化宫,作为职工服务的“总后台”,整合新区党政、群团和社会各方资源,为各级职工服务站(点)提供服务支撑,并服务全区职工。开发区、街镇职工服务总站将建在街镇、开发区党群服务中心、社区文化中心、金领驿站等平台,结合区域特点,融合社区党群、企业社会资源,服务下一级职工服务站(点),辐射区域内企业和职工。园区、商圈、楼宇职工服务站将建在职工、小微小微企业较为集中的区域,引入上级工会服务,配送到基层工会,围绕职工生物钟提供就近、便利、稳定、可预期的服务。企业职工服务点和户外职工驿站分别针对本企业职工和户外员工,提供贴近、贴身、贴心的精准服务。
  区总工会将建立动态清单管理机制,各层面各区域职工服务站推出“需求清单、资源清单、项目清单”,掌握职工、会员、基层工会和企业“要什么”,明确职工服务站(点)“有什么”,动态调整服务项目“干什么”,满足职工的多元需求。
  会上,区级职工服务中心初步梳理出25类职工需求,23项服务资源和37个服务项目。同时,区总工会坚持“服务为先”的理念,做到办公场所最小化,服务场地最大化,并把职工的满意度作为各级服务站(点)考评的主要依据,力争让让挂在墙上的服务清单成为职工口碑相传的“口袋清单”。
  打造园区、商圈、楼宇职工服务站模版
  今年初,区总工会先行在祝桥空港工业区、潍坊世纪商圈、陆家嘴建工大厦试点职工服务站建设,并作为园区、商圈、楼宇职工服务站模板面向全区推广。其中,祝桥空港工业区职工服务站以区域内非公企业职工的特点和需求,联动区域化党建、共建单位、社会组织、职能部门等资源,加载转化成为服务职工资源,实行实事项目、普惠服务有效下沉,形成企业营商政策咨询服务、职工法律援助、职工子女就学等25个服务项目。
  潍坊世纪商圈职工服务站积极打造共建共享“城市公共会客厅”,打造楼宇和楼组间互惠合作、双向联动效应,将服务从楼群延伸至商圈,为商圈企业提供宣传、教育、文化、体育、健康、艺术、法律、关爱等“八进楼宇”服务,为居民楼组提供了场所、活动、信息、关爱、公益、技术“六进楼组”服务。
  陆家嘴建工大厦职工服务站则依托陆家嘴“智慧社区”建设,在职工服务站设立了服务信息屏,发挥微信公众号、微信qq群等作用,整合党务、政务服务信息和资讯,发布服务项目和活动预告,推动工会工作网络化、便捷化,打造午间课堂、阳光书吧等线上线下的工作服务品牌。
  两年内打造548个职工服务平台
  借鉴浦东“家门口”服务体系建设中统一建设标准、整合服务功能的有益经验,区总工会提出,建立“科学统筹、规范管理、归口负责、定人定岗、保障有力”的职工服务站运营模式。把80%社会化工会工作者按照“全岗通”标准,配置到楼宇、园区、商圈职工服务站,保障职工服务站运行常态化、制度化、长效化。
  今后两年,区总工会将指导各街镇、开发区稳步推进职工四级服务体系建设。今年上半年形成职工服务总站、服务站、服务点(户外职工驿站)需求清单、资源清单、项目清单,到年底将建立45个职工服务总站、36个职工服务站和212个职工服务点。明年再建立48个职工服务站,207个职工服务点,全面提升服务职工质量,促进企业营商环境的改善,服务浦东发展大局。
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