图为“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动现场 记者 肖鸣亮 摄

（记者 彭旭卉 邢蓓琳）3月15日“国际消费者权益日”，静安区市场监督管理局、静安区消费者权益保护委员会联合区有关行政部门和保护消费者权益的社会组织、行业协会，在兴业太古汇广场开展“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。

此次宣传咨询活动围绕中国消费者协会确定的“品质消费·美好生活”年主题及“上海服务、上海制造、上海购物、上海文化”四大品牌建设，紧扣“国际静安”消费者权益保护工作实际，为广大消费者提供食品、药品、化妆品、医疗器械、产品质量、产品标准、商品计量、物价等方面法律、政策咨询服务，并现场受理消费者投诉。

现场，区市场监督管理局与区消费者权益保护委员会针对消费者较为关注的预付卡消费、教育培训、网络购物等热点问题，结合案例向消费者传授维权知识，全方位指导消费者有效规避消费过程中可能遇到的陷阱。来自市消费者权益保护委员会钟表眼镜专业办公室、家具专业办公室、各市级行业协会、律师志愿者们为广大消费者提供消费知识宣传服务。现场还提供食品快速检测、真假卷烟对比辨识、钟表眼镜保养、血压计维修保养、黄金珠宝鉴定、日用商品使用知识宣传等服务，获得市民的一致好评。

3月15日当天，静安区内多家商业企业汇集在雷允上药城门前，开展“国际静安，品质消费”静安商业企业“3·15”国际消费者权益日宣传、咨询、服务活动，通过开展商品鉴别、义诊等多项便民服务项目为广大消费者提供品质消费保障，展示静安商业企业诚信为本的服务理念。

记者在活动现场看到，来自雷允上、开开制衣、市南北货行业协会、市药学会的相关专家正在为消费者提供中药材鉴定、免费测量血压血糖、义诊、羊毛衫织补、酒类鉴别、南北货真伪识别、名贵药材真伪鉴别等服务。区商务委还在现场向市民发放预付卡和家电维修防李鬼宣传资料。当天，雷允上药城还推出安全用药知识讲座、养生饮食滋补互动课堂等多项养生文化体验活动。

活动中，区内20多家“销售真牌真品，保护知识产权”承诺单位的代表向全区商业企业发出《提升消费品质，创建美好生活》倡议书，承诺要自觉遵守国家法律、法规，诚信兴商，努力强化品牌服务意识，提升产品和服务质量，自觉维护消者权益，完善消费维权共治格局，共同为打造上海购物品牌、为静安创建国际消费城市示范区作出积极贡献。

记者了解到，区商联会每年都会组织区内商业企业在3·15国际消费者权益日期间，开展消费者保护的宣传、咨询、服务活动，普及各类商品知识，向社会展示静安商业企业的良好形象，营造安全、高品质的消费环境。此外，还连续多年开展静安南京路消费者满意度调查和静安区菜市场消费者满意度调查工作并发布相关调查报告，为政府做好决策和企业如何提升服务质量、诚信经营提供依据。根据历年报告数据，静安区消费者满意度指数呈逐年提升态势。