“我父母听人忽悠买了劣质老年保健品，钱花了不说，人也不如以前精神了……”

“我们单位电梯检验过期，电梯公司光点头不办事，我们都怕出事，该找谁管管？”

这是消费者在3月15日下午新成路街道举办的消费者权益普法宣传现场进行的投诉。面对消费者集中反映的问题，嘉定区司法局新成路司法所联合辖区市场所等部门设置咨询摊位，能解答的现场解答，能解决的当日解决。同时，一批有违诚信经营的企业商户名单也以黑榜的形式向社会张榜公布，让黑心企业无所遁形，让群众吃的安全用的放心。

类似的活动于3.15当天在嘉定全城紧锣密鼓的展开，安亭司法所在陆巷社区开展了《消费者权益保护法》知识讲座，邀请公安民警结合真实案例介绍几种常见的消费侵权行为，教会消费者自我保护。嘉定镇街道则把目光转向提供消费产品的企业，将《消费者权益保护法》、《广告法》等与企业运营相关的法律知识送进企业大门，包括像中移动嘉定分公司这样提供广泛电信运营服务的航母级企业。嘉定公证处还特别开办了以“维护合法权益从细节入手——公证员教你如何维权”为主题的3.15法律进社区公证知识讲座，有海归经历的资深公证员讲的深入浅出，群众听得津津有味。

从毗邻市中心的真新街道，到田间鸟语的远郊华亭，各种形式多样内容丰富的消费者权益保护宣传服务在嘉定全城进行的如火如荼。

早在“3.15国际消费者权益日”到来之前，嘉定区司法局即已瞄准群众反映较为强烈的需求热点问题，以“法律进企业、法律进社区、法律进单位”为主要方式，将法律服务做到精准化、便利化、常态化，探索推动公共法律服务整体跨越“有没有”发展阶段，全力迈向“好不好”发展时期的新路子。

在精准化服务上，为了让法律进企业有的放矢，区司法局要求律师志愿者在给企业进行法治宣讲时要有案例分析，要讲授和企业运营相关的法律法规，要把企业经营管理层纳入进来，对具体的经营纠纷处理办法要讲细讲透。

在便利化服务上，为了让法律进社区遍地开花，将公共法律服务和社区居民的“近距离”变成“零距离”，增加居民群众的法律服务获得感，区司法局利用公共法律服务工作室这一服务群众的一线综合性法律服务平台，深入居民家中服务群众，进行深入浅出的普法宣传和接地气的法律咨询服务。

在常态化服务上，做到法律进单位全时段在线，让公共法律服务更好的服务平行部门、走进兄弟单位，让他们感受到法律服务保障的坚强后盾，让他们在日常业务中看得见、实际工作中摸得着、关键时刻用的上。区司法局探讨新方法，走出了在重大事项时提供专业的法律评估报告、架设社区和律师之间的桥梁、形成全时段在线法律顾问制度的新路子。

以嘉定镇街道为例，在3.15活动期间，嘉城司法所走进塔城路居委会，进行普法宣传的同时，重点就居委会工作人员和居民产生涉法问题时如何解决、居委工作有哪些法律依据保障、消费纠纷人民调解工作怎么做等进行了宣讲和传帮带；规范了律师志愿者服务居委会工作的制度，建立了“微法律顾问群”，法律顾问全时段在线服务；指导居委会工作人员在东塔小区进行法宣阵地建设，为楼组司法睦邻点提供以案释法的资料素材，使法宣教育能够做到分业、分类、分众。 

来源：区司法局