3月15日下午，市交通委召开2018年信访热线综治工作会议，委党组书记、主任谢峰、副主任杨小溪、张林、总工程师李俊豪、市纪委驻市交通委纪检组组长陈平生出席会议。于福林副主任主持会议。会议通报了2017年信访、热线、综治工作目标责任考核情况，总结部署了2018年信访、热线、综治工作。谢峰同志与委属各单位党政领导签订了《2018年度信访工作目标责任书》、《2018~2019年度综治工作目标责任书》。会议表彰了2017年度信访、热线、综治工作先进集体和个人，并播放了先进个人事迹微视频。
谢峰同志代表委党组作重要讲话，他充分肯定了2017年交通行业信访、热线、综治工作，分析2018年信访工作面临的形势和存在的问题，对做好今年信访、热线、综治工作提出了新的要求。谢峰同志指出，从本市交通行业新情况看，当前我们正处于改革、转型、发展期，也是各类矛盾凸显期，群众对交通行业的关注度很高，对舒适出行的期望值也越来越高。如何有效适应行业的新变化，解决新问题，不断提高市民群众的满意度以及国际化大都市交通管理的能力和水平，是今后一段时期我们面临的重要课题。他要求全委各单位各部门，要以高度的政治自觉和责任担当，扎实做好下一阶段信访工作。一是要进一步提高对信访热线综治工作的认识。各单位各部门领导干部要进一步重视信访、热线、综治工作，牢固树立群众观念和服务理念，自觉带着责任和感情做工作，认真解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断增强人民群众的获得感，提高群众诉求解决的满意度。二是要进一步落实领导干部的工作责任。各单位各部门主要负责同志要对信访工作负总责，其他领导成员根据工作分工，对职权范围内的信访工作负主要领导责任。要始终坚持信访工作一岗双责和分级分责制度，做到一级抓一级、层层抓落实，确保信访工作与其他工作同部署、同检查、同考核，健全有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系。三是要进一步提高化解信访问题的能力。作为政府职能部门和行业管理部门，各单位各部门要善于从群众信访、热线事项中发现带有普遍性、趋势性的政策、制度问题，及时改进行业政策，完善行业管理，推动从制度上源头上批量解决好信访矛盾。四是要善于运用法治思维和法治方式做好信访工作。各单位和各部门要深入推进依法行政，严格按照法定权限和程序来行使权力、履行职责，防止因违法行政、违法操作引发信访矛盾和问题。各有关部门要支持配合分类处理工作，对于属于职责范围内的信访问题，要主动承接，不推诿、不敷衍，及时规范办理，形成工作合力。五是要加强矛盾排摸和预警预判。各单位各部门的同志要加强政治敏感性，注重矛盾和隐患排查，掌握工作的主动权。对排查出的苗头性、倾向性问题，要高度重视，加强跟踪分析，掌握信访动态，制定化解方案和应急预案，最大限度的解决问题，避免矛盾演变升级。六是要抓好干部队伍建设。要加强信访、热线、综治干部队伍的思想政治建设、业务能力建设、纪律作风建设和服务意识建设。同时各级领导要真正重视、真情关心、真心爱护信访、热线、综治干部，激励他们进一步增强荣誉感、归属感、责任感，以更加昂扬向上的精神状态做好工作。
委党政领导、委属各单位党政主要负责人、分管领导以及部门负责人，信访、热线、综治干部，委机关各处室负责人等110余人参加了会议。