据《劳动报》报道，在车内吸烟、拒绝开空调、不使用计价器、不提供发票；拒绝使用交通卡……强生出租在3.15消费者权益保护日到来之际推出九项服务承诺，乘客遇到以上几种行为就可以退车费。让广大乘客出行更有保障。此次服务承诺在原来注重文明服务、支付结算、安全行车基础上，新增了“驾驶员在营运服务过程中”等承诺。
这九项承诺是：在车内吸烟、未按乘客意愿使用空调音箱；营运过程中不使用计价器、不提供当车次业务发票；拒绝使用交通卡、本企业乘车证（卡），营运服务过程中发生这三类情况退付车费。
交通卡读卡器发生故障；未按规定使用银联pos机的；行车过程中拨打手持电话、向窗外吐痰、抛杂物；未规范用语（您好、谢谢、再见），营运服务过程中发生这四类情况退起步费。
电调预约业务，驾驶员未按时达到指定位置，误点5分钟以上赔付20元车费；乘客投诉，答复超出5个工作日，每延时一日赔付20元。出租服务过程中发生这两类情况乘客可获得赔付。
自去年11月开始，强生出租为落实国家发改委等8部委联合颁布的《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》要求，进一步推进银联产品在交通行业应用的实施落地，该公司与银联合作推出出租汽车—银联移动支付，共同推进公共服务领域的支付电子化建设，以满足多样化和便捷化支付方式的需求，提升出行体验。