今年伊始，分局出入境办根据前期调研走访工作中群众反映的问题，探索建立“四通道”的窗口服务模式，有效提升办证服务质量和效率。
   一是畅通“绿色通道”。重点针对老弱病残等特殊办证人群，从帮助填写申请表格到引导拍摄证件照片，从复印身份资料到窗口证件受理，均安排工作人员全程陪同，为其提供贴心服务和办证便利。
   二是建立“应急通道”。重点针对外省市人员和台湾居民办理出入境证件业务，设立专业解答点，一方面为其详细解答疑难问题，提供针对性解决办法。另一方面缓解高峰期因办证情况特殊，造成的窗口受理堵塞状况 。
   三是完善“预约通道”。针对团队、多人办证手续多、时间长的特点，提供电话、微博等渠道的“预约服务”，并根据预约时间提前开通受理专窗，保障足够的警力开展受理工作，尽可能缩短当天的办理时间，提高办证效率。
   四是开辟“督办通道”。建立领导窗口定期接待机制，主要牵头协调解决疑难问题。近日，李女士来办理前往台湾的个人签注时，窗口工作人员发现其通行证以往的签注都为探亲签注，而该次签注为个人旅游。后经窗口民警进一步确认，其应该办探亲签注，但办证时间需要5个工作日。此时李女士已订好了次日的赴台机票，急着去看望在台身体不适的老人。为加快审批和制证流程，出入境办即刻启动督办通道，受理民警及时将情况反映至领导，并迅速跟市局业务部门沟通，最终帮助李女士如期赴台探亲。