我是一个阳光大男孩，我爱笑，由于本人有些胖，脸上肉呼呼的，所以在工作中，很多老百姓对我讲：你笑起来很亲切。
这位看起来像邻家男孩，笑起来便给人带来温暖的帅小伙，就是来自杨浦城管四平路街道中队的洪宇磊，在工作中，他用自己那阳光般的微笑温暖了整个社区，得到了老百姓的认可，也让精细化管理落到实处，下面就跟着小编一起来看看他的一线手记吧。
洪宇磊手记
作为一名青年党员，我自2004年开始从事城管工作以来，经历了十几个年头，城管工作对于我来讲，与其说是工作，我更认同为是一份事业，我愿意用我的微笑为我的事业而付出。
2018年，市委、市政府“不忘初心、牢记使命，勇当新时代排头兵、先行者”大调研的一声号令，“大调研”成为杨浦区各街镇开年工作的关键词。在四平路街道大调研领导小组的部署安排下，我们根据四平辖区实际情况，把目光聚焦居民区群众不满意、环境脏乱差等“短板”上，着力解决居民区内的“难点”、“痛点”问题。
在对重点薄弱区域整治工作的过程中，我带领队员对整治点鞍山路310弄小区进行复查。在复查时，我接到居民关于鞍山路310弄某号楼下餐饮店外窗散发出的油烟气味影响楼上居民生活的投诉，我立即前往投诉地核实相关情况并展开调查。
经过现场勘查，我发现投诉地有排烟设施，排烟口向阜新路（背向居民小区），未发现有相关违章行为，但是投诉地厨房靠近外窗难免有油烟气味散发，通过外窗向上飘散。于是，我联系到投诉人，投诉人表示自己有鼻、咽喉及呼吸道疾病，对于油烟等刺激性气味，异常难以忍受。一方店家属正常经营，另一方居民有无法忍受刺激性气味的诉求，我陷入了两难。此时，微笑与耐心成为了我的工作“法宝”，我微笑着面对经营者的一次次的冷言冷语；我又耐心地一次次对投诉人进行解释。
终于，在我的努力下投诉人放下了苛刻条件；经营者同意进行改善。一段时间后，我再次致电给投诉人，投诉人表示情况有很大好转，也认可了经营者的整改举措，我再次露出了舒心地微笑。
再来看看洪宇磊对大调研的感想吧
习总书记来上海时曾说过：城市管理要像绣花一样。这句话为我们城市管理执法者指明了道路。我将按照区委和街道大调研工作的要求，继续加强社区精细化的管理，做到人性化执法，微笑地解决和处理社区百姓的矛盾纠纷，积极营造一个有温度的“睦邻家园，精品四平”。