今年2月份，全区275个居委会拿到了一本《居委会全岗服务工作手账》，内含居委会全岗通知识题库。
这本“全岗通”到位一个多月，优点就显现出来了。
宝山路街道600弄居民区书记陈晓峰说：“这本手账一来，许多工作新手的效率大大提高，原来一个问题辗转要打好几个电话，现在当场可以回答。”
你以为居委会的工作很好做么？好，我们来一次速答：
怎么样，蒙圈了么？别说居委会的新手，即使是有经验的社区工作者，面对这些千奇百怪的提问，也难免会被问倒。
怎么办？为居民提供服务的时候“卡壳”，太丢脸了！
静安区民政局通过多方征询意见，决定对去年的《居委会时令工作手账》进行一次升级。这本《居委会全岗服务工作手账》更接地气，听取了各类诉求。
静安区公安分局“居住证申办政策2018年有最新调整，相关信息需要更新。”
沪北新村居民区社工小林“最近很多居民前来居委会咨询垃圾分类、建筑垃圾处理等问题，这类题目可以适当增加。”
最后，收纳了大家点名率颇高的问题解答方案。
静安区民政局的小伙伴告诉静宝，全面推广居委会“全岗通”，打破了居委会工作的条线边界。
通过能力培训、制度规范、技术保障，居委会工作人员成为社区“全科医生”和“办事能手”。