11月,是个让人欢喜让人忧的日子。
一个全民的疯狂购物季即将拉开序幕,剁手族摩拳擦掌,已开出了长长的购物清单;电商则早早备货,准备大干一场;部分实体商业看着着急,盘算着接下去的圣诞、元旦的销售节点怎么过?
和往年“双十一”相比,今年“双十一”的战线明显拉长,一天的“双十一”,被拉成半个月:京东的“双十一”将从10月25日持续至11月12日,长达半个多月;苏宁易购在11月初推出“o2o购物节”,打造了一个购物季,连智慧机器人也来帮忙。在接下去的半个月中,这“剁手”的日子可没那么轻松。
在电商强悍的“掏空模式”下,实体商业如何应对?记者获悉,本月28日(本周六),酝酿已久的新世界内购会即将启动,作为上海百货的一个标杆,新世界城总经理徐家平的话充满了一个实体商业老将的情怀和梦想:要把10月28日的新世界内购会打造为上海实体商业的一个经典营销品牌。而时间节点选择在“双十一”前,无疑也有着更多消费截流的意味。
尽管很多人并不看好实体商业,更不看好百货业,但作为一个在实体商业里奋战了几十年的实操性零售领军人物,徐家平的眼神里,一直闪耀着一种执着的光芒:“实体商业并非全部陷入低谷,关键是看你的零售能否打动ta的心,给ta一个来的理由。迎接电商挑战,做精实体商业,深耕会员服务。”
10月28日从10点28分到深夜12点止,在近14个小时的时间里,预计将有10万名精准客户涌入“新世界城”。这场内购会,无疑撕开了实体商业和电商抢夺客源的序幕,同时也是上海实体商业走出一条创新发展之路的有力探索。
价格和淘宝、天猫旗舰店对标
新世界城15 楼办公室里,这几天呈现出的是一派忙碌的景象,贴在墙上的“离内购会还有x天”的倒计时提示牌,凸显着这一档营销活动非同寻常的意义。要和电商抢市场,关键焦点自然是价格,不拿出诱人的优惠价格,消费者可没那么容易掏钱。
来自中国百货商业协会《2016-2017年中国百货行业发展报告》中透露,零供关系的变化,寻求和供应链的深度合作,已成为零售变革的核心问题,是全渠道转型升级关键所在。传统零售商将改变在供应链中的被动地位,谋求与品牌商及供应商加强深度合作,提高精细化运营能力,提高单品管理的能力。
据悉,为了能和众多供应商达成价格上的一致,新世界城早在几个月前就已运筹帷幄。据有关商场内部人士向记者透露,部分商品的低价,也一度遭到了部分供应商的抱怨。
商品价格能低到啥程度?记者从新世界城内部人士处获悉,为了和电商抢客,新世界城首次亮出了价格“不低于淘宝天猫旗舰店”的狠招,除此之外,商品折扣力度不低于去年、不低于同行。
是否会出现仅拿几个低价款来做做噱头?是否会出现打折的都是“坑子货”?为此,徐家平在内部会议中下了死命令:“全部楼层、全部大类、全部商品都有折扣优惠。”不仅如此,连新世界城当天部分美食餐饮可享受8折优惠。
“子君款”手表优惠1.7万元
热播剧《我的前半生》中罗子君有款手表售价为113000元,内购会上可打8.5折,相当于省了1.7万元。本来打算11月份去欧洲旅游时购买这款手表的江女士,现在改变了主意,就等着内购会上买下这款表。她对记者说:“我算下来,这里购买比国外还便宜呢!况且在上海买,以后有啥问题,维修起来方便啊。”据悉,多款国际知名手表均8.5折起。
“爱美一族”最关注的化妆品也全线7.5折。平时购物精打细算的雷小姐,在她的购物清单上,已列出了最近所须购买的化妆品,她算了下,迪奥热销的口红300元、粉饼570元,雅诗兰黛小棕瓶850元、眼部精华590元,如果全线打7.5折的话,价格已基本和日上免税店差不多了。雷小姐还说:“每次出境时时间都很紧张,在日上买化妆品就像在抢购。现在可以试试妆、慢慢看,还可以积分呢!”
耐克,阿迪达斯全场5.8折,7楼羽绒被现场充绒1.8折,小家电6.5折起……剁手族是否已跃跃欲试?徐家平说:“两年多来,新世界城已积累了12万名会员,内购会无疑是给予会员的一次回馈。此次内购会还对持邀请函的vip开放。据悉,新入会会员也可进场。”
让双手“零负担”
家住金陵路的李家姆妈,这几天就来新世界踩点了,并把所选商品拍照储存在手机里,她喜滋滋地给记者展示起来:“两双平跟皮鞋,一床羽绒被,还有一双运动鞋。”本来她还犯愁,这么多东西,怎么拿回来呢?后来服务台告诉她,内购会当天顺丰快递驻场新世界城,首重2千克免费包邮,李家姆妈顿时眉开眼笑。她打算买好东西,叫好快递,去蜡像馆逛一圈,因为当天门票对折。
本次内购会还首推线上线下互动,首推“分时爆款闪购”,顾客在活动前从“新世界城”微信服务号上抢内购会的“爆款券”,会员日当天就可凭该券,抢购几款超低价的爆款商品。
南京东路商圈的蜕变
2017年,上海购物中心将新开41家,到2017年底上海购物中心将达到230家。根据国际标准,人均商业面积1-1.2平方米为比较合理的商业供应,目前上海为人均商业面积1.4平方米,从整体来看,上海商业供应已出现局部结构性过剩。
在商业井喷发展之际,各大商圈不断调整以适应市场变化。南京东路商圈不可避免地也加入了“改造升级”的队伍:百联世茂国际广场从今年5月起闭店调整;第一百货商店与东方商厦南东店合并为第一百货商业中心,预计将于今年底全新亮相;99岁的永安百货将迎来百岁生日,同时也将进行调整; 新世界城明年也将加入调整的队伍中。徐家平介绍说:“明年新世界城的调整,将会给新世界城带来全新的血液,会引入若干个上海首次出现的商旅文项目,引入在上海排名第一的项目。调整后,新世界城的客群将会下降5岁,‘她消费’、‘家庭消费’、‘亲子消费’将成为主旋律。”
南京东路商圈虽然人流如潮,但因为商业的同质化,也使得商圈发展遭遇瓶颈。2017年,黄浦区以打造“上海国际消费城市示范区”为契机,欲将南京东路打造成世界级商业街。推动传统商业街区转型升级,商圈升级,成了南京东路步行街多个项目改造、调整的共同原因。