为回应居民群众就近办事的普遍需求，打通为民服务“最后一公里”，2月初，市政府办公厅发布“全市通办”的通知：自2018年3月起，本市各街镇（含乡）社区事务受理服务中心办理事项全面实施“全市通办”。
　　3月1日，“全市通办”工作正式打响第一炮。
　　一、全市通办，哪里都能办
　　居民何先生前来咨询敬老卡申办事宜，他说：“我户口在杨浦的，现住在吴泾，9月就满65周岁了，这个敬老卡怎么办理啊？”窗口工作人员回复他说：“自3月1日起，您所办理的业务属于全市通办业务范围，在8月份您就可以到我们中心办理了，不用跑到户籍地去了。”何先生听了非常高兴，他表示能就近办理，不用跑到杨浦，对于他们老年人来说太方便了。
　　二、全年通办，午休也能办
　　外来务工人员马先生一早就来到了受理中心准备续签全家的居住证，不料由于他家新搬了居住地，需要重新进行租赁备案，所以要求全员到场，他心急如焚啊！当即就找上中心大厅主管反映情况：他本人是请假出来办事的，而他老婆现在上班，明天又要出差，今天如果办不成，就要等一个月后才能来办，那时居住证早以过期，对他工作和生活造成很大不便。大厅主管当即告诉他，中心从3月1日开始，中午也提供服务受理业务了，让他不要着急，现在通知他老婆中午过来，很快就能办好。马先生松了一口气，他说：“中午开放窗口业务是真正为老百姓着想，极大地方便了我们上班族，为政府点赞！”
　　第一天的工作是繁琐的，而我们的窗口工作人员却是轻松应对，对各种突发事件游刃有余。原来在2月份，吴泾镇社区事务受理服务中心已率先进行了1次自主演练，随后又参与了4次全市演练。根据模拟演练，对受理中会出现的问题已进行梳理，对其相应地解决措施是熟烂于心。   
　　据统计，3月1号当天我中心窗口共受理中心业务277件，其中咨询量32件（多数为咨询“全市通办”及“全年无休”事宜），全市通办1件。
　　随着全市通办工作的全面开启，我们一定会将“数据多跑腿，群众少跑腿”的服务理念转化为实际工作成效，愿通过服务把麻烦留给自己，把方便留给办事居民。让居民就近办事少跑一些，让业务流程再高效一些，让服务步伐主动往前一些，全面实现“一头管理、一门办理、一口受理、全年无休、全市通办”。