小区里的电信线缆被挂落，最低处离地面不到1.8米，随时有可能被经过的车辆拉扯断，安全隐患大，居民反映强烈。近期，徐汇区枫林街道干部在居民区进行调研走访时了解到，龙山新村46号居民楼下的电缆线低垂缠绕，已有些时日，居民们迫切希望这一问题能尽快解决。
大调研走访小组了解情况后，马上去现场查看，这段缆线上面有五六根缆线缠在一起，涉及电信、联通、移动、长城、东方有线等多家运营商，具体应该谁来负责维修很难判断。之前久久未能解决，就是因为几家运营商都表示：电缆线上不止我们一家公司，还有其它公司，要修的话需要大家一起来修。于是，运营商们互相推诿，谁也不想管，谁也不想修，造成这一问题一拖再拖。
可是，缆线这样一直悬挂着，安全隐患一天不消除，就一天不能让居民们安心。于是，居委干部电话联系中国电信公司，希望他们来约谈一次，因为电信公司是主要的运营商，也承接了小区一半以上的业务。如果缆线被挂断，电信需要负责维修的工作量也是最大的。在多次沟通联系下，电信公司终于答应派人来小区查看并答应约谈协商解决。
图片说明：离地面仅1.8米高的电缆线，有随时被车辆扯断的危险
图片说明：经过整修后的电缆线，恢复到了应有的高度
几天后，电信公司的技术人员就来到小区，在居委主任的带领下，查看了现场，了解了情况并测量了尺寸。第二天，电信公司就来了答复电话，表示已经拟好了维修方案，虽然不是他们公司的全部责任，但也会竭尽全力进行维修。很快，施工人员就上门将悬落的电缆线整修好，周边的居民纷纷表示满意。
据悉，自大调研走访工作开展以来，枫林街道大调研走访小组已累计走访居民13231户，共收集居民区和群众各类问题1700多个，建议1200多条，已通过走访小组、居民区和块区协调解决问题1200个，问题解决率超过70％。
龙山新村92号居民住宅底楼有个民防的防空洞设施，长期租赁给别人作为仓库使用。在走访调研过程中，92号杨阿姨向走访人员反映，这个防空洞设施要更换租赁人，将由一家经营网购平台的公司承租，杨阿姨说：“居民们自从得知这个消息以后就开始忧心忡忡，担心以后快递货物进出频繁，人员复杂、声音嘈杂，居民的正常生活会受到影响。”走访小组听到了居民的诉求以后，立刻召集92号的居民代表开了一次座谈会，了解他们的意见和想法。在会上，居民们纷纷表示该防空洞本不应该出租，但既然已经出租，还是希望维持原状，以免对小区安全和居民生活带来影响。了解到居民的想法后，走访小组立即联系到了区民防办公室，借大调研契机搭建沟通平台，把该楼的具体情况和居民集中诉求与民防办进行了沟通。民防办有关负责人仔细倾听了居民的诉求后表示：完全可以理解居民的担心，后续将研究讨论该问题，尽快给居民一个明确答复。
一周后，民防办表示经过研究讨论，决定以实际行动支持街道的大调研工作，顺应居民们的要求，将该防空洞维持原状。居民们得知此消息后，纷纷对居委和区民防办表示了感谢。居民区党组织通过“大调研”活动，第一时间了解小区居民的想法、诉求，在自己的范围内及时搭建平台将矛盾解决在萌芽中。