邹俊在上海站9号窗口为旅客送上回家的车票。
东方网记者王佳妮2月26日报道：一身藏蓝色的制服，胸前别着党徽和印有姓名和工号的胸牌，对于铁路上海站售票员邹俊而言，这身行头已经穿了32年。也正是这身制服，伴随着邹俊送无数旅客踏上了温暖回家路。
今年2月14日是小年夜，是铁路上海站节前的最后一个高峰日，但同时也是邹俊50周岁的生日。更巧的是，这一天也是她铁路生涯的最后一天，站好这一半岗她就要退休了。为了让邹俊能好好和家人过个年，车站领导让她提前几天离岗，然而却遭到了她的拒绝。“这个售票窗口我一坐就是26年，让我在春运的关键时刻离开，我舍不得。”
东方网记者了解到，邹俊1986年进入上海站工作，1992年走上售票岗位。她很快适应了售票的工作节奏，但她发现，同样是12小时的工作时间，师傅们的进款和售票张数却比她多出近一倍。对此，邹俊下班后站在师傅们的窗口取经，下班后将时刻表带回家背诵，将上海站出发的每一趟列车的车次、时间、到站都记在心里。
功夫不负有心人，邹俊售票速度越来越快，并渐渐超越了票房里的老师傅们。2007年春运的一天，邹俊在一个班10小时内售票3000余张，相当于每10秒钟就卖出一张车票，这个纪录上海站至今无人能破。也正是因为邹俊爱动脑勤钻研的个性，让她在岗位上收获了不菲的成绩：2004-2006年上海市劳模以及2007年全国五一劳动奖章。同时，邹俊收获了许多旅客的赞誉。
作为一名共产党员，邹俊深知，这些荣誉是对自己的肯定，更是对自己的鞭策，要以更高的标准来要求自己，努力当标杆做示范。邹俊上的隔日班是早上10点到晚上10点的班次，但她从来都是早上8点到岗；30分钟的就餐时间她常用10分钟就解决；为了减少去厕所的次数，她控制自己的饮水量；做了小手术后隔天就上岗；至于公休假期，她更是每年都放弃。
今年2月2日，春运刚拉开大幕，邹俊就病了。前几日因大雪导致列车大面积晚点停运，邹俊放弃休息没日没夜在窗口工作，引发高烧和扁桃体炎，但她仍在9号窗口坚守。
2月10日中午，一名中年旅客来到9号窗口，一个劲地冲着邹俊比划着什么，邹俊与他语言沟通失败后猜测其是一名聋哑人，随即递上纸和笔。旅客写道：“要去成都，但车票均已售完。我已经有四年没回家了，拜托了。”看着字里行间的浓浓乡愁，邹俊的心被触动了，她逐趟逐次查询了半小时，终于找到了一套中转换乘方案：当日15:35从虹桥站出发，经合肥、汉口、重庆北中转，11日18:24可到达成都北。邹俊立即将方案和建议写了下来：“虽然换乘次数有点多，但是换乘时间都还算充裕，明天就可以到家了。”征得旅客同意后，邹俊制出了车票。考虑到旅客换乘中可能遇到的沟通障碍，邹俊还为他详细写了换乘说明。拿到车票，旅客无比激动，临别时还用手指轻轻敲了三下玻璃窗，向邹俊竖起了大拇指。
在铁路工作了32年，在窗口售票岗位坚持了26年，最后一班岗恰好在春运期间，邹俊觉得除夕当班正好给自己的铁路工作生涯划上一个圆满的句号。“我希望这一天不要来，它总是回来的，我希望还有机会做做志愿者，还有机会再来车站。”