（卫红/摄）
编者按：2月23日，记者收到江西返沪居住退休干部刘士明的一封信，信上详述了大年初一头桥社区物业工作人员如何为富民新村居民及时疏通下水管道，让居民舒心过春节的故事。他在信中动情说道，“这种对工作认真负责，全心全意，不计个人得失的精神，正是各级领导带领教育的结果”。群众有困难，部门来解难，这也是区委提出“千百问、千百策、千百梦、千百圆”调研活动的意义所在。于是，记者立即动身前往实地采访。
回忆起新春佳节感动事，头桥社区富民新村15号101室曹兰芳夫妇依然激动不已。
“富民新村的房子，是我们新买、新装修的，就想着今年春节全家老小能在这里过年。”曹兰芳说，可万万没想到，就在大年三十傍晚，卫生间的抽水马桶突然堵塞，不仅不能方便，桶内的污垢甚至还溢了出来，发出阵阵恶臭。全家老小折腾了整整一晚，都没有解决。
大年初一，就在他们无助之时，曹兰芳抱着试试看的心态，拨通了头桥社区物业公司的电话。“9:00打的电话，9:05人就到我家里了。”快速反应，让曹兰芳很意外。而这位名叫杜林海的工作人员，在经过现场勘查后，当下就联系物业公司负责人闵强说明原因。原本回家过年的闵强立即召集和他一样在家的同事回岗，组成4人应急小组，为曹兰芳一家服务。
“问题在居民家里，可根子在管内。”富民新村是老旧小区，雨污混接，管内污垢已结块，才是马桶堵塞的真正原因。
“如果仅仅就疏通马桶，很快整个小区280户居民都会遇到这个问题，而且2楼以上的居民情况会更严重，年肯定过不好。”闵强当即决定，打开窨井盖，“把管子里的东西清一清”。
就这样，摸点位、撬井盖、清污道，4个人仅带着白手套、拿着简单的操作设备，全然不顾井下的肮脏和恶臭。因为垃圾杂物多，盖口又小，54岁的杜林海丢下设备，直接用双手把污道里的垃圾捞了出来。虽然当天是全家团圆的节日，但闵强按掉了家人催促的电话，全心全意投入到清污工作中。还有冯建国和汪明和，并不急着收工回家过年，而是耐心地一连撬开了20多个窨井盖。3小时下来，四个人身上沾满了污垢和异味，但手上的活却不曾停止。曹兰芳深受感动，几次邀请工作人员坐一坐、歇一歇、喝喝茶，“但他们一再拒绝，他们对我说，这些都是他们应该做的。”曹兰芳说。
堵管顺畅了，并不仅仅赢得曹兰芳一家人的掌声。同住一个小区的退休干部刘士明动情地说，一根管子的后面，接着我们千家万户；这根管子通了，就是我们千家万户的管子通了，“大家看在眼里，记在心里。”新春上班第一天，为了防患于未然，头桥社区物业公司又召集8名工作人员，对富民新村各个管道进行检查和清理。当天，就检查、清理了28个楼道共100多个窨井盖。
刘士明说，“像这样为民办实事的好同志，一定要让更多人知道，更多人学习。”