上海市税务局第二调研组“五个”坚持，多方位收集意见建议
2018-2-8 10:51:00发布84次查看
一是坚持调研区域“全覆盖”。调研组在短短四天内实地走访了嘉定、普陀、长宁、静安四个区局的10个办税服务场所，其中办税服务大厅5个、房产交易中心税务窗口4个、车购税所1个，结合首周调研时走访的静安区昌平路房产交易中心，基本涵盖了四区所有办税服务场所。二是坚持双重换位体验。为深度挖掘办税服务中的难点和堵点，调研组坚持“换位岗位”双重体验，既陪同纳税人办税，体验办税流程、感受办税效率，又重温窗口工作，从窗口干部角度体验工作流程、感受工作强度。三是坚持调研对象内外部结合。在收集问题时，调研组坚持“兼收并蓄”，既与基层税务干部开展集中座谈与个别访谈，也随机拦访各类纳税人，听民声、纳民意、聚民智。四是坚持创新调研方式。除实地调研、换位体验、集中座谈等传统调研方式外，调研组再次创新调研方式，开展个别访谈，让税务干部真正放下顾虑，敞开心扉，谈问题、表诉求。五是坚持问题导向。调研组针对办税服务场所的调研，共计发现、收集各类问题24个，拟提交转办处理24个。其中税收政策类2个，税收征管类9个，纳税服务类6个，工作效能类3个，队伍建设类4个。
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