上海市税务局第一调研组深入办税服务窗口开展专项调研
2018-2-8 10:50:00发布71次查看
1月16日至25日，调研组先后实地调研了杨浦、虹口、宝山、奉贤、崇明等五家对口征管分局的10个办税服务大厅和房产交易中心办税服务窗口，实现了对办税窗口的全覆盖。调研方式上采取了体验、暗访、拦访、座谈、实地走访等多种形式：不亮身份，与纳税人“手拉手”一同办理发票领购、综合受理、房产交易纳税申报等涉税事项，摸清办税服务工作现状；不设问题，深入现场，“心贴心”了解纳税人的急、难、愁、盼等问题；不走过场，与基层一线税务干部“面对面”，坚持“开门见山、畅所欲言”，虚心听取、认真收集各类意见、建议。在后续调研过程中考虑进一步丰富调研方式，拓宽调研角度，深入剖析当前工作机制、管理手段、服务方式上真正的痛点和短板，为全面提升窗口工作效能建言献策。
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