优化服务环境 提升服务效能——香花桥街道社区事务受理服务中心全力推行预约办理告别窗口排长队现象
2016-2-6 9:18:00发布74次查看
办事群众只需在家动动手指，即可根据自身的行程安排选择合适的预约办理时间，并于约定时间前往窗口办理，将原本可能需要几个小时才能办完的事情缩短到最快十几分钟即可办结。香花桥街道社区事务受理服务中心的“预约办理”业务受理模式推出后，取得明显成效。截止至2月5日，已有152人（次）通过微信预约、网上预约成功办理了业务。
2017年末上海市政府出台了有关居住政策的新规定，即《上海市居住证管理办法》(沪府令58号)，该政策自2018年1月1日开始实施以来，中心居住证办理窗口每天大排长龙，甚至出现办事群众凌晨6点前来排队取号的现象，关于“排队长、取号难、等待久”的意见随之增多。
对此，街道领导班子积极应对，全面推行网上预约办理受理模式。办事群众通过微信或网络预约，选择办理登记业务的类型、时间等，并在约定的时间内依据系统推送消息至中心取号到相应窗口办理。这一举措有效解决了之前排长队取号、长时间等待的问题，有效改善了大厅拥堵、窗口拥挤的状况，不仅为办事群众节约了时间成本，减轻了办事负担，更优化了服务环境，提高了服务质量。
今后，街道将进一步完善各项工作制度，切实把预约服务等便民措施落实到位，让群众真正感受到街道社区事务受理中心的优质服务。
青浦新闻
