1月12日起，多位市民拨打“12345”热线反映，莲花南路春申景城一期小区没有规范的垃圾堆放点，小区的建筑、生活垃圾不仅堆放在消防通道，还侵占了马路上的公共空间，影响小区居民的正常生活秩序。市民希望管理部门核实后及时处理。
一、快速反应，积极沟通
据了解，自2018年1月1日起，景城一期小区更换物业公司后，由于新、老两家物业公司就现有垃圾堆放点的所属问题产生分歧导致了上述问题。
1月15日，镇网格化中心第一时间与社区管理中心、房管办等部门进行沟通，指导开展相关工作，要求春申景城居委做好居民的宣传解释及安抚工作；并以专报形式将情况上报镇主要领导。
二、现场协调，治标治本
梅陇镇相关领导高度重视这一情况，于1月16日下午召集镇网格化中心、社区办、环卫、城管、居委、物业公司和业委会等到现场召开协调会。当日即将现场垃圾清除干净，同时，协调物业公司当场签订了垃圾清运协议，明确了后续的垃圾厢房管理和垃圾清运方案。
三、耐心倾听，认真回访
群众利益无小事，只有把工作做实做细，才能真正让群众满意。针对小区居民的每起诉求，梅陇镇都耐心倾听，坚持“急群众所急，想群众所想”的原则，认真妥善解决问题，回访时居民群众都表示非常满意。今后，梅陇镇将以此为鉴，加强网格前端巡查，努力将矛盾化解在萌芽状态。