为进一步提高我镇“12345”市民服务热线工作质量，1月31日下午，网格中心召开了“12345”市民服务热线工作专管员业务培训会。会议由网格中心副主任周永峰主持，各职能部门和居委会的“12345”市民服务热线工作专管员参加会议。
会上，网格中心“12345”工作人员唐佳斌首先介绍了“12345”市民服务热线工作的基本情况和处置流程 ，着重讲解了2018年答复流程中的变化，剖析了日常工作中存在的不规范问题，最后分享了自己5年“12345”工作中的心得及案例，希望各部门进一步增强责任意识，逐步提高工作质量。