辰山植物园全面提升服务窗口整体服务水平
2018-1-24 14:09:00发布53次查看
申城已步入严寒冬季，上海辰山植物园趁此为迎接春季大客流做好充分准备，对服务块面的工作、人员配备做了针对性的检查和问题归总，并提出了相应的整改措施。
在服务管理部的带领下，分析了以往游客的反馈意见，对园区的标识标牌进行了统计及增设规划；且不定时对检票口、游客服务中心、前台、车船码头等一线窗口服务区域进行台账及相关记录检查，对票务钱款及库存门票数量进行统计核对；同时也时时提醒一线服务人员不能因为淡季游客减少而松懈，要做到无论淡季旺季服务质量都要保持一流水平，提升一线员工服务窗口的整体形象，夯实员工的基本素养，优化整体服务水平，争取做到零投诉，事事做到微笑服务，礼貌待人，以游客为根本，紧紧围绕致力于“四个一流”，打造出一流的植物园。
无论春夏秋冬，淡季与旺季，辰山植物园始终秉持“精研植物爱传大众”的使命，以饱满的热情和一流的服务质量迎接每一位游客。
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