庄老先生是位退休回沪人员，长期居住在敬老院。根据外省市要求，每年要进行社保资格认证。老人身体欠佳，不能亲自到窗口进行认证，这可急坏了家属，于是家属到窗口寻求帮助。工作人员周洁、王燕佳了解情况后，安慰家属，愿意利用休息时间到敬老院进行上门服务。尽管天公不作美，但俩人还是冒雨到了敬老院，为老人进行信息采集，并及时做好相关记录。庄老先生竖起大拇指，给俩人大大的赞！
受理中心始终坚持以“用心、尽心、热心、贴心、责任心”的服务理念想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所需，一切从群众立场出发，把群众意愿作为工作的“风向标”。