10月12日上午，颛桥镇社区事务受理服务中心综合窗口工作人员王爱芳办理完医保补卡业务时发现柜台上有人把钱包遗失在了窗口柜台，马上向受理大厅科室长汇报，根据证件查询遗失人信息，因为是外来人口，查询到其企业信息，王爱芳立即通过企业人事联系到了失主朱先生，此时朱先生尚不知道自己丢失了钱包，接到电话后如梦方醒。
朱先生来到受理中心，工作人员将妥善保管的钱包递到了他的手里，包里的身份证、银行卡、现金等贵重物品完好无损，无一遗失。朱先生不停地向王爱芳道谢。“真的非常感谢，这种精神太可贵了。我的卡包里有银行卡、证件及现金，要是每张银行卡都去挂失重办，补齐证件至少得折腾一两个星期，里面的钱也不知道什么时候才能取出来，真是帮了大忙。”王爱芳却表示这是她应该做的，朱先生当场写下了表扬信表示谢意。
随着创建全国文明城市工作的深入推进，中心一直把提高文明水平、提升服务质量摆在重要地位，通过多种形式传导正能量，办事群众遗忘钱包、手机、钥匙、资料，员工都为其妥善保管，拾金不昧的事迹在中心大厅时常上演。