为进一步完善网格化平台“12345”热线群众投诉案件质量管理，规范平台案件办理操作流程，江川网格中心积极参加了区联动中心的专题培训，并及时开展延伸培训工作。参加培训的有网格中心工作人员、各职能部门、居委平台操作员。
网格中心平台负责人王晓燕分别从办理时限、案件延期、案件退单、申请结案和案件回访五个方面对“12345”热线案件办理工作规范进行了一个详细的讲解。重点强调了日常案件“1，5，15”办理时限；重点防控案件“0，2，24”快速处置； 案件延期要有理有据等。
在今后的工作中，江川网格中心将继续围绕标准化网格建设的总体要求，加大对居委责任网格及各个职能部门的培训力度，强化网格化日常督查工作，强化督查工作的结果运用，不断提高网格前端管理案件的先行发现率，有效提升前端管理水平。