“社区是我们的娘家人，我们有困难，社区会想方设法为我们解决，真是谢谢你们啊！”景平苑的邬师傅一大早来到居委办公室，紧握工作人员的手感激地说。
　　邬师傅是居住在繁兴路1000弄景平苑小区12号103室的居民，家中卫生间和厨房间因长期漏水，严重影响了日常生活，苦不堪言，2017年8月邬师傅前来居委反映寻求帮助。
　　接到邬师傅反映的情况后，居委工作人员当即联系了小区物业和业委会前去查看现场并了解相关情况，得知邬师傅根据漏水情况推测出应该是12号203室的排水出现了问题，故已先行和203室的业主进行了联系，请求其帮忙找出漏水原因进行修复。但是要找出漏水点必然要查看12号203室的下水管，而且找出漏水点后维修也需要花钱。一想到这些，203室的业主就心疼了，对于邬师傅的请求敷衍了事，一推再推。但邬师傅觉得自家深受漏水之苦，203还不配合，心里感到非常不舒服。于是，两家人发生了口角，矛盾也愈演愈烈。
　　随后，居委会出面协调，分头给两家人做工作。双方就如何确定漏水点以及如何进行维修等相关事宜多次在居委会向社区律师进行咨询。社区民警、小区物业、小区业委会和居委也多次配合上门进行查看，但由于203室业主的不配合此事一直未能解决。
　　维修事宜陷入僵局，邬师傅仍旧生活在“水帘洞”中，几乎已经放弃。但居委会仍旧把此事放在心上，多方协调可用资源来帮助邬师傅。同时居委工作人员利用下班私人时间上门做203室工作，劝说其设身处地换位思考，希望大家能心平气和坐下来好好商量。
　　终于，203室的业主同意约定时间在居委会、物业、业委会和社区律师的共同参与下进行再次协调。经调解，双方自愿达成协议。  
　　其实，居民区中楼上楼下的大多数矛盾，症结都在于缺乏沟通了解以至于陷入僵局。为了杜绝这种事情的发生，我社区积极扮演“和事佬”角色，并集合多方资源，提供一个有法律支撑的平台，让有这方面需求的居民随时能得到帮助，多一份沟通和理解，这样，自然而然地就会消解许多矛盾。