夜色降临，小区里家家户户都亮起了温暖的灯光，更映衬着室外的寒冷。处理好手头各项工作，潘婷婷和同事们便开始了晚间的忙碌。“时间紧、任务重，我们要争分夺秒做居民工作。居民白天不在家，我们就晚上上门；平时不在家，我们就周末上门，做宣传、讲政策，消除大家的观望、等待心态。”

在很多人眼里，拆违是一份“苦差事”，不仅要时刻坚守在一线，更要在面对居民的不理解时，耐心解释，做通居民的思想工作。陆二居民区书记潘婷婷说：“拆违工作过程中，我们宁可自己多花点时间和精力，多去沟通协调，也绝不能让拆违把民心给‘拆’了，和谐拆违才能换得居民的认可和支持，居民口口相传，才能起到带动作用。”

经排摸，陆二居民区内共有67处违建，违建面积达4000多平方米，面对大体量违建，陆二居民区拆违小组深入每一户居民家中讲解政策，在依法依规的前提下，帮居民想办法、找出路，最大限度赢得居民支持和理解。拆违工作伊始，兰田路至岚皋西路沿街马路4家临街商铺便带头自行拆除自家违建，打响了陆二居民区拆违“第一枪”。

       拆违过程中难免出现“钉子户”，许多小区在开展拆违时，往往采用先易后难的策略，将钉子户留到最后解决。而陆二居民区拆违小组却反其道而行之，先啃起了“硬骨头”。

       陆二居民区内一户居民，在家门口搭了一处违建开油条店，这家店的收入也是这户人家的唯一的经济来源。在大家眼中，这户居民是不折不扣的“钉子户”。以前整治的时候，该居民大吵大闹，多次扬言要自杀，出于多方面考虑，拆违工作一度被搁置。小区里其他居民都盯着这个违建，不肯先动。能否攻克这个拆违 “风向标”,对能否打胜陆二居民区“无违”这一仗影响重大。要拆就从最难拆的开始，为了给之后的拆违工作铺好路，陆二居民区拆违小组多次商讨研究，决定将这户人家作为突破口。

      拆违工作组一次次反复上门，沟通宣讲政策。聊天中了解到该居民身体不好，老母亲也疾病缠身，家里确实存在困难。拆违工作组多次上门看望老人，并积极与街道、相关部门进行对接，依照政策帮助该户居民，力求做到有温度的拆违。真心实意的走访、将心比心的劝说，最终，对方最终松口，配合拆除违建。

     拆违当天清早，户主也来到现场，配合现场施工，并与拆违小组的工作人员们有说有笑地交流。多年“钉子户”，为了响应拆违舍弃家庭的收入来源，让处于观望中的其他违建户主消除侥幸心理，也让老百姓感受到了本次拆违工作的决心和力度。当天，借着拆除这户“钉子户”的东风，拆违小组趁势将旁边一整排的违法搭建全部扫除。

陆二居民区内，一户人家多年前在小区内公共区域搭了一处小屋，但户主近年不在小区内居住。经多方了解，当初该户人家因经济条件差，房子面积小，搭此违建用于堆放杂物。潘婷婷辗转联系上了户主，宣传政策，协调沟通拆违。“当我们把拆违后的规划说明以后，这位老先生表示愿意配合我们，当晚赶回来清理违建内的东西。”

老先生爱好收集字画，许多字画都堆放在此处违建房屋内。考虑到很多字画暂时无处堆放，老先生为了不耽误小区拆违，索性将一些字画送人了。“他说这也算是为拆违工作献自己的一份心。”老人的举动让大家非常感动。

当天晚上气温骤降，老先生一家冒着凛冽的寒风整理杂物。潘婷婷主动要求帮忙，老先生面露难色：“潘书记，不好意思再给您添麻烦，我们一定清理干净，就是我年纪大了搬不动这么多东西，能不能再多给我一天时间。”拆违也要体谅居民的难处，潘婷婷爽快地答应了老先生的要求，“没问题的，晚上降温，您年纪大了小心身体，早点回去休息吧，明天再来清理。”潘婷婷话音未落，“谢谢潘书记！”老先生激动地大声道谢，声音传遍寂静的小巷。

楼上邻居都探出头来听，怎么拆房子还要谢谢他们？“法律有规定，违建必须拆，你们是依法来拆违，还来关心我，考虑我的难处，我心里是很感激的，感谢你们人性化的操作。”老先生这样一谢，居委会“柔情拆违”一事也逐渐传开，居民的口口相传比宣传单、横幅更有说服力。

从当初的门难进、脸难看、话难听，变成如今的心平气和、笑逐颜开，这样的转变，与陆二居民区拆违小组的努力分不开。“居民也知道违建不合法，只是被拆除后一下子失去了堆物空间与租金收入，心里一时过不去这个坎，其实人与人之间的信任很简单，只要用心去交流，没有谈不了的事。”截至目前，陆二居民区已经拆除违建48处。小区拆违已经进入冲刺阶段，但越到这时候越不能松懈，潘婷婷也将继续和同事们坚守在拆违一线，续写陆二居民区的拆违故事。

转自：上海普陀石泉